Qualitop Label

Qualitop zertifiziert Fitness- und Gesundheitscenter sowie Bewegungscenter und Kursanbieter. Qualitop ist die Norm, die sich Sicherheit als eines der ursprünglichsten Ziele von Normung auf die Fahne geschrieben hat – und diese Sicherheit auch während der Trainingszeiten garantieren kann, wenn die Anforderungen der Norm eingehalten werden. Qualitop war und ist das erste Schweizer Qualitätslabel, das auf Anbieter von gesundheits- und bewegungsorientiertem Training zugeschnitten ist. Das Label fördert die Transparenz und Vergleichbarkeit von gesundheits- und bewegungsorientiertem Training für Konsumentinnen und Konsumenten und trägt dazu bei, die Qualität der gesundheits- und bewegungsorientierten Angebote in der Schweiz sicherzustellen. Über 1000 Center, Ketten und Kursanbieter in der ganzen Schweiz sind Qualitop zertifiziert.

Das Label Qualitop ist das Gütesiegel für Qualität in der Bewegungs- und Gesundheitsförderung

Mehr als 500 Fitnessstudios und 2000 Fitnessanbieter sind mit dem Qualitop-Label ausgestattet. Das Label basiert auf bewährten Qualitätskriterien, die seit mehr als 20 Jahren von den Zertifizierern vor Ort geprüft werden.

Mehrwert für Kunden. Bewegungs- und gesundheitsfördernde Angebote, die mit dem Qualitop-Label ausgezeichnet werden, bieten Ihren Kundinnen und Kunden einen klaren Mehrwert: Diese können unter anderem einen Präventionsbeitrag aus den Zusatzversicherungen der Krankenkassen erhalten. Entscheidend für die Ausrichtung der Präventionsbeiträge sind die Versicherungsbedingungen der Krankenkassen.

Nur wer ein Audit von unseren Zertifizierern besteht, erhält das Label Qualitop.

Das Qualitätslabel Qualitop wurde durch die Vertreter der Branche in einem demokratischen Prozess initialisiert und erarbeitet. Die Zertifizierung des Qualitop-Labels wird durch unabhängige Einzelzertifizierer durchgeführt.

Das Kernstück einer Qualitop-Zertifizierung ist das Verständnis von Qualität. Diese wird folgendermassen definiert: Qualität ist der Grad der Übereinstimmung zwischen Ansprüchen bzw. Erwartungen (Soll) an eine Dienstleistung / Produkt und den entsprechenden Eigenschaften (Ist). Im Sinn des Konsumentenschutzes steht Qualitop für transparente Aufklärung. Dabei sind die drei relevanten Faktoren Angebot, Sicherheit/Hygiene und Mitarbeiterqualifikationen.

Ein weiterer Faktor sind die Sicherheitsinformationen für die Kunden, wie z.B. ob während der gesamten Öffnungszeit mindestens eine Betreuungsperson (Zertifizierung mit Betreuung) vor Ort ist oder ob auch fernbetreutes Angebot (Zertifizierung mit Fernbetreuung) oder Methodenanbieter mit einer Spezialisierung auf eine bestimmte Methode vorhanden sind.

Entwicklung und Ziele von Qualitop

Qualitop wurde im Jahr 1996 durch Dr. med. G. Bachmann (damals Helvetia) und P. Eigenmann (Premium Certification Solutions GmbH) im Auftrag der Krankenversicherer Concordia, Helvetia, KFW Winterthur und SWICA als Verein gemäss ZGB Artikel 60 ff gegründet.

Das Qualitop-Label wird seit 2015 von swiss active bewirtschaftet und vertreten. Dabei setzt sich swiss active aus wesentlichen Vertretern der Branche Bewegungs- und Gesundheitsförderung zusammen. Qualitop ist das bekannteste und meistverbreitete Label für Qualitätssicherung der Bewegungs- und Gesundheitsförderungsbranche in der Schweiz. Der Bewegungs- und Gesundheitsmarkt bestätigt den Wert von Qualitop – das Label ist gesamtschweizerisch gut verankert. Durch die Zertifizierung verpflichten sich die bewegungs- und gesundheitsfördernden Anbieter, die Qualität ihrer Angebote hochzuhalten, zu evaluieren und weiterzuentwickeln. Das Qualitop-Label macht dieses Engagement sichtbar. 

Das Qualitop-Zertifikat zeichnet erstklassige bewegungs- und gesundheitsfördernde Anbieter aus und verfolgt dabei drei übergeordnete Ziele:

  • Die Transparenz der Beschreibung der bewegungs- und gesundheitsfördernden Angebote und der Dienstleistungen für Konsumentinnen und Konsumenten zu verbessern.

  • Die Qualität der bewegungs- und gesundheitsfördernden Anbieter im Sinne von marktrelevanten Standards zu sichern und die kontinuierliche Optimierung zu fördern.

  • Eine Grundlage für behördliche Entscheide (Zulassung zur Offertstellung für kollektive und individuelle Trainings, Subventionierung u.a.) zu schaffen.

Mission

  • Bewegungs- und Gesundheitskompetenz ist die beste Investition in unsere Zukunft. Bevor die Leistungen der Ärzte oder Therapeuten beginnen müssen, können wir durch gezieltes Training wohltuend und nachhaltig unsere Bewegungs- und Gesundheitskompetenz fördern.

  • Qualitop hat es sich zur Aufgabe gemacht, dieses Angebot – egal, ob es sich um Fitnesstraining, Gruppenfitness oder anderweitige bewegungs- und gesundheitsfördernde Dienstleistungen handelt – strukturiert und nach klaren Regeln sichtbar zu machen.

  • Mit den Kriterien der qualitätsrelevanten Faktoren von bewegungs- und gesundheitsfördernden Angeboten stellt Qualitop sich an Ihre Seite, damit Sie durch Qualität und Nähe überzeugen können. Dabei erleichtert die transparente Darstellung aller zertifizierten Angebote die Entscheidung Ihrer Kundinnen und Kunden genau für Ihr Angebot und nicht für das Ihrer Mitbewerber.

  • Ihre Gesundheit sowie die Ihrer Kundinnen und Kunden liegt uns am Herzen. So fördert Qualitop die Leistung seiner Anbieter und fordert das Beste für Ihre Konsumentinnen und Konsumenten und damit schlussendlich für Sie.

Was ist eine Norm?

Der Begriff Norm stammt ab von dem lateinischen Wort norma, das soviel wie Regel bedeutet. Eine sogenannte technische Norm wird im Kontext einer Zertifizierung und des Qualitätsmanagement definiert als ein Dokument, das die Anforderungen an Produkte, Dienstleistungen oder Verfahren festlegt und deren Eigenschaften bis ins Detail beschreibt. Diese Details bestehen in einer festgelegten Vereinheitlichung von Abmessungen, Qualitäten, Herstellungsverfahren, Sicherheitsanforderungen und Bezeichnungen industrieller und gewerblicher Produkte. Die Norm unterstützt dadurch die Vereinfachung von Abläufen und der Qualitätssicherung in allen Bereichen der Wirtschaft, Technik, Wissenschaft und Verwaltung. Dadurch klären Normen wesentliche Fragen der Sicherheit von Produkten, ausserdem wird die Verträglichkeit mit Gesundheit und Umwelt überprüft, ebenso wie die Gebrauchstauglichkeit und Rechtmässigkeit, zum Beispiel bei Dienstleistungen. Deshalb ist eine Normierung auch im Gesundheits- und Bewegungsbereich relevant, um einen einheitlichen Qualitätsstandard festzulegen, an dem die Anbieter gemessen werden können.

Dabei bezeichnen Abkürzungen die verschiedene Ländernormen und werden zusätzlich durch vergebene Nummern spezifiziert:

  • SN – Schweiz
  • EN – Europa
  • ISO – International
  • DIN – Deutschland

Als Beispiel hier der Begriff Norm, der selbst gemäss SN EN 45020 und ISO normiert ist:

  • nach der Definition verschiedener Normenorganisation ist eine technische Norm eine technische Spezifikation bzw. ein Dokument, das der Öffentlichkeit zugänglich ist
  • in Zusammenarbeit mit allen interessierten Kreisen und mit deren Konsens oder allgemeiner Billigung aufgestellt wird
  • sich auf die vereinten Ergebnisse von Wissenschaft, Technik und Erfahrung stützt
  • den grössten Nutzen der Allgemeinheit zum Ziel hat und von einem qualifizierten Gremium auf nationaler, regionaler oder internationaler Ebene angenommen wurde

Geltungsbereich

Die Anforderungen der Anbieternorm legen Mindestanforderungen für die Verabreichung von bewegungs- und gesundheitsfördernden Dienstleistungen fest. Diese Anbieternorm gilt aber nur für Dienstleistungen im Bereich Bewegungs- und Gesundheitsförderung, die öffentlich zugänglich und in Anspruch genommen werden können.

Bewegung, körperliche Aktivität, Sport: Bewegung ist die körperliche Aktivität der Skelettmuskulatur, die den Energieverbrauch steigert. Dazu gehören neben Sport auch Aktivitäten im Alltag wie beispielsweise die Bewältigung des Arbeitswegs mit dem Fahrrad oder zu Fuss oder Haus- und Gartenarbeit. Wissenschaftlich besonders gut belegt sind die positiven Effekte des zügigen Gehens. Das Niveau hinsichtlich des Energieverbrauchs und der Inanspruchnahme der Gelenke, Sehnen und des Bewegungsapparates ist entscheidend für eine Einteilung der Bewegung in körperlicher Aktivität, Sport und Leistungssport.

Gesundheitswirksame Bewegung: Gesundheitswirksam ist eine Bewegung dann, wenn die Vorteile hinsichtlich Psyche und Physis durch die körperliche Aktivität überwiegen. Um einen Nutzen für die Gesundheit hervorzurufen, müssen die Aktivitäten nicht intensiv sein, jedoch regelmässig und mit einer bestimmten addierten Zeitdauer durchgeführt werden. Regelmässige körperliche Aktivität mit moderater Intensität senkt beispielsweise das Erkrankungsrisiko von Herz-Kreislauf-Erkrankungen und verbessert die funktionale und psychische Gesundheit. Diese moderate Aktivität gilt somit als gesundheitsfördernd und präventiv.

Je nach Belastbarkeit des Organismus kann auch ein intensives körperliches Training, das auf die Verbesserung von Fitness und Gesundheit abzielt, sehr gesundheitsfördernd sein. Beispielseise wird vorher ein Belastungstest absolviert, dieser anlytisch ausgewertet und davon ausgehend ein intensives Training strategisch geplant und aufgebaut. Bei diesem strukturierten Training findet die körperliche Aktivität dann zu einer geplanten Zeit, an einem geplanten Ort mit geplanten Übungen und Dauer, Intensität und Häufigkeit statt.

Welche Vorteile bringen Normen?

Die Zahl der Fitnessstudios in der Schweiz beläuft sich zurzeit auf weit über 1.000. Die Studios haben jedoch oft sehr unterschiedliche Sicherheitsstandards, Betreuungssysteme, Geräteausstattungen oder Mitarbeiterqualifikationen. Die Qualität der Ausstattung und der angebotenen Dienstleistungen sind für Kunden ohne weitere Orientierungshilfe nur schwer durchschaubar und schon gar nicht vergleichbar. Genau das kann eine Norm und die entsprechende Zertifizierung leisten, denn Fitnessstudios können sich ihre Qualität neutral und unabhängig bestätigen lassen. Gezielte Vorteile für Dienstleister der Fitness- und Bewegungsbranche drücken sich in folgenden Punkten aus:

  • Externe Bestätigung der Dienstleistungsqualität – Imagegewinn und Marketingeffekt für Ihr Unternehmen

    Mit der erfolgreichen Zertifizierung Ihres Unternehmens durch eine unabhängige und neutrale Prüfungsstelle wird die Qualität Ihrer Dienstleistung transparent und schafft Vertrauen bei Endverbrauchern, Firmenkunden und Kooperationspartnern. Dies ist ein weiterer Imagegewinn und dauerhafter Marketingeffekt für Ihr Unternehmen.

  • Marktpräsenz im Betrieblichen Gesundheitsmanagement

    Je mehr sich Fitnessanlagen auch im Marktsegment der Gesundheitsfürsorge mitmischen möchten, z. B. durch das Angebot von Firmenfitness und Betrieblichem Gesundheitsmanagement, desto wichtiger ist es, die eigene Kompetenz durch hochwertige Angebote und Programme, qualifizierte Mitarbeiter sowie eine neutrale Qualitätskontrolle zu dokumentieren und festgelegten Normen zu entsprechen.

  • Optimierung des Sicherheitsstandards

    Ob im Brandfall, bei Erster Hilfe, bei notwendiger Wiederbelebung oder auch beim lebenserhaltenden Einsatz eines Defibrillators – Sie und Ihre Mitarbeiter werden für den Notfall gerüstet sein und über die notwendige Ausstattung im Unternehmen verfügen.

  • Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements – Sie optimieren Ihre Abläufe und Standards

    Im Rahmen Ihres Zertifizierungsverfahrens prüfen und optimieren Sie Ihre internen Abläufe und Standards. Aus dieser Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements wird Ihr Unternehmen gestärkt hervorgehen und sich noch besser im Wettbewerb präsentieren.

  • Entscheidungshilfe für den Kunden

    Eine seriöse Zertifizierung hilft dem Kunden, genau Ihr Center als den passenden Anbieter auszuwählen. Es zeigt dem Kunden, dass Ihr Fitnessstudio die Mindestanforderungen gemäss der entsprechenden ausgewiesenen Norm in Bezug auf Betreuung, Sicherheit und Qualität hinsichtlich Studioausstattung und -management erfüllt.

  • Normen senken das Angebots­haftungsrisiko

    Normen schaffen Klarheit über die Eigenschaften eines Angebots und gelten als eindeutige und anerkannte Regeln der Wirtschaft. In Verträgen bietet der Bezug auf Normen eine erhöhte Rechtssicherheit. Zudem wird in Gesetzen, Verordnungen und Vorschriften zu deren Anpassung an den Entwicklungsstand zunehmend auf nationale, europäische oder internationale Normen verwiesen.

Die Grundlagen zu den Qualitop-Normen

In den nachfolgenden Darstellungen und Tabellen werden die Qualitop-Standards den Qualitop-Kriterien zugeordnet. Der Qualitop-Standard ist ein verbindliches und festgelegtes Qualitätsniveau, bezogen auf ein Thema, das einem Qualitop-Kriterium zugeordnet ist. Die Qualitop-Standards orientieren sich an den Erfolgsfaktoren, das heisst an den geschäftlichen Aktivitäten, die für die Bewegungs- und Gesundheitsanbieter entscheidend für das Erreichen und Sicherstellen ihrer Ziele sind.

Damit der Markt bezüglich den Kriterien adäquat dargestellt werden kann, differenziert die Qualitop-Norm die Kriterien in drei Ebenen. Diese Einteilung wird durch den Regelkreis von P-D-C-A gestärkt:

Die Grundlagen-Kriterien dienen zur Klärung, dass das gewünschte Angebot einer professionellen Dienstleistung von Bewegungs- und Gesundheitsangeboten entspricht und auch entsprechend geführt wird. Die Erfüllung dieser Kriterien wird von allen Anbietern derselben Deklarierungen verlangt. In der Bewertung werden diese gemäss Anbietergrösse und Zielgruppe differenziert.

Dabei geht es um folgende Kriterien:

  • Führung
  • Qualitätsmanagements-System

Aufbau und wichtige Grundsätze

Qualitop bietet der Bewegungs- und Gesundheitsbranche eine qualitative Grundlage, wie sie Ihre Prozesse und Angebote steuern und kontinuierlich verbessern resp. optimieren können. In den Qualitop-Normen sind die entsprechenden Anforderungen beschrieben, die ein Qualitop zertifizierter Anbieter erfüllen muss.

Es gibt sechs Qualitop-Kriterien Ebenen. Jede Qualitop-Kriterien Ebene besteht aus einer Anzahl Qualitop-Standards. Die Qualitop-Standards beschreiben bestimmte Anforderungen, die erfüllt sein müssen. Daraus ergeben sich typische Indikatoren, welche die Umsetzung der Anforderung erkennbar machen. Mit einer datengestützten Selbstevaluation und Belegen macht der Anbieter die beschriebenen Anforderungen im Rahmen der Qualitop-Zertifizierung sichtbar.

Wichtige Grundsätze bei der Anwendung von Qualitop:

  • Die Anforderungen gelten für jene juristische oder natürliche Person, welche gemäss OR Artikel 97 die Vertragshaftung trägt, mit dem also der Endkunde den Vertrag eingegangen ist. Das ist Schweizer Recht. Wer für die Dienstleistung nicht haftet, muss auch nicht für die Erfüllung der Anforderungen sorgen.

  • Übergeordnetes Recht (Gesetze, Verordnungen, Normen, etc.) muss durch die Dienstleistungsanbieter überprüft, berücksichtigt und eingehalten werden.

  • Alle Dienstleistungen eines zertifizierten Trainingsanbieters erfüllen die Mindestanforderungen von Qualitop.

  • Bei den Anforderungen und Indikatoren werden jeweils Beispiele von verschiedenen Aspekten aufgeführt. Diese dienen als Richtwert. Diese Aufzählungen der Aspekte sind nicht abschliessend und können fallweise ergänzt werden. Je nach Grösse der Dienstleistungsanbieter oder Art des Angebots sind andererseits nicht alle Aspekte zutreffend.

  • Anforderungen von Qualitop gelten auch in dem Fall, bei welchem die Dienstleistung oder Teile davon durch einen externen Trainer / Fachperson erbracht wird (Dienstleistungen werden durch die anbietende Bewegungs- und Gesundheitsanbieter zugekauft).

Wer schreibt die Normen?

Die Schweizer Unternehmen der Bewegungs- und Gesundheitsprävention bringen neue Erkenntnisse, Indikatoren und Faktoren der Dienstleistungen in die Qualitop-Normen mit ein, welche durch innovativen und Markveränderungen entstehen. Nur so können die Normen von Qualitop marktrelevant bleiben.

Bottom-up-Prinzip – Anwender schreiben für Anwender

Normen werden von der Normungsgruppierung verfasst, die aus einem Kreis von interessierten Personen aus der Branche bestehen. Dazu schreibt der Verband swiss active, Träger der Qualitop Norm, die mit dem Produkt oder der Dienstleistung in direktem Zusammenhang stehen an, mit der Bitte zur Mitgestaltung. Für die Branche der Bewegungs- und Gesundheit sind das unter anderem:

  • Fitnessbetreiber mit Einzelstandort
  • Fitnessbetreiber mit Mehrfachstandorte
  • Fitnessfachpersonen
  • Hersteller und Produzenten von Sportgeräten etc.
  • Händler von Sportzubehör und Hygiene-Artikeln etc.
  • Gesundheitsämter
  • Sportvereine
  • Hochschulen für Bewegungswissenschaften
  • u.v.m.

Der Normungsprozess auf einen Blick

  • Entwicklung

    Liegt ein Normungsauftrag vor, organisieren sich interessierte Fachpersonen in einer Arbeitsgruppe und erarbeiten einen Normenentwurf.

  • Öffentliche Umfrage

    Der erarbeitete Normenentwurf wird der Öffentlichkeit zur Kommentierung vorgelegt. Die Arbeitsgruppe bewertet die eingehenden Kommentare.

  • Publikation

    Herrscht in der Arbeitsgruppe Konsens über den finalen Normenentwurf, wird dieser als Norm publiziert.

  • Überprüfung

    Alle drei bis fünf Jahre wird die Norm auf ihre Aktualität hin überprüft und entweder bestätigt, überarbeitet oder zurückgezogen.

Häufige Fragen zum Label Qualitop

Das Label Qualitop ist DAS Gütesiegel für Qualität in der Bewegungs- und Gesundheitsförderung.
Das Label Qualitop wurde in dieser Mission 1996 gegründet. Das Qualitop-Zertifikat zeichnet erstklassige bewegungs- und gesundheitsfördernde Anbieter aus und verfolgt dabei drei übergeordnete Ziele:

  • Die Transparenz der Beschreibung der bewegungs- und gesundheitsfördernden Angebote und der Dienstleistungen für Konsumentinnen und Konsumenten zu verbessern.
  • Die Qualität der bewegungs- und gesundheitsfördernden Anbieter im Sinne von marktrelevanten Standards zu sichern und die kontinuierliche Optimierung zu fördern.
  • Eine Grundlage für behördliche Entscheide (Zulassung zur Offert-Stellung für kollektive und individuelle Trainings, Subventionierung u.a.) zu schaffen.

Hinter Qualitop steht ein dreiköpfiger Vorsitz, der zusammen mit der jeweiligen Normungskommission die Standards für sicheres und gesundheitswirksames Training definiert. Bei diesem Prozess werden Branchenvertreter involviert, um diese Standards breit abgestützt zu definieren.

Weiterführende Informationen zum Qualitop-Label
Weiterführende Informationen zu der Entwicklung und den Zielen von Qualitop

Qualitop ist das erste Schweizer Qualitätslabel, das auf Anbieter von gesundheits- und bewegungsorientiertem Training zugeschnitten ist.
swiss active ist Inhaber des Qualitätslabels Qualitop. Dass ein Branchenverband auch die Trägerschaft einer Branchennorm und des entsprechenden Labels innehat, ist grundsätzlich nicht ungewöhnlich. Es ist auch im Sinn einer Norm, da diese in einem offenen Prozess mit der ganzen Branche legitimiert wurde – also auch Branchenvertretern, welche nicht swiss active-Mitglieder sind.

Hingegen ist es nicht opportun, wenn Normen durch einzelne Personen oder Zertifizierungsinstitutionen definiert werden.

Weiterführende Informationen zu den Normen

Qualitop ist eine Sektion von swiss active mit einem eigenständigen Vorstandsgremium. Mit Auflösung des ehemaligen Vereins Qualitop Ende 2014 hatte sich ein Konsortium der grössten Betreiber von Fitnessanlagen zusammengeschlossen, um die Assets zu übernehmen und einem unabhängigen Verein zu übertragen, da man der Überzeugung war und immer noch ist, dass das Gütesiegel Qualitop erhalten und in einem konsensorientierten Verein weiterentwickelt werden sollte.

Gründungsmitglieder von swiss active sind die Migros Genossenschaften Aare, Basel, Luzern, Zürich und Ostschweiz (mit ihren jeweiligen Fitnessformaten) sowie Update Fitness, Kieser Training, Exersuisse und Silhouette.

Der SFGV spricht auf seiner Website davon, dass die Gründungsmitglieder Sonderrechte geniessen und eine eigene Mitgliederkategorie bilden. Dies entspricht nicht den Tatsachen. Die bei der Gründung noch statuarisch verankerten Sonderrechte der Gründungsmitglieder (Anrecht auf Sitze im Vorstand) wurden mittlerweile im Rahmen einer Statutenrevision entfernt. Eine eigene Mitgliederkategorie gab es nie.

Seit 2015 hat swiss active weitere Mitglieder hinzugewonnen, die sich mit dem Qualitop-Label zertifizieren lassen. Dazu gehören neben weiteren Fitnessketten wie Aktiv Fitness, PureGym, Let’s Go Fitness, Nonstop Gym, Kieser, Holmes Place, clever fit und Evo Fitness auch viele Einzelbetreiber und Kursanbieter. 

Somit ist swiss active kein Verein, dem nur Kettenanbieter angehören. Und gehört auch nicht der Migros oder wird durch sie geführt, wie das einzelne Mitbewerber gern behaupten. Vielmehr repräsentiert swiss active und damit indirekt auch das Qualitätslabel Qualitop das Gros der Schweizer Fitnessbranche.

Weiterführende Informationen zur Organisation Qualitop
Weiterführende Informationen zur swiss active

Die Qualitop-Geschäftsstelle wird von swiss active geführt, welche u.a. Mitglied in der OdaBug ist. Ihr Sitz ist in Zürich. Die Qualitop-Zertifizierung für betreute und fernbetreute Center liegt nicht in der Kompetenz der Qualitop-Geschäftsstelle, sondern wird von unabhängigen Einzelzertifizierern vorgenommen. Die Qualitop-Zertifizierung für Methodenanbieter wird durch eine losgelöste Kommission innerhalb von Qualitop geregelt.

Das Qualitop-Label darf nur durch die unabhängigen Zertifizierer, die eine durch Qualitop gültige Akkreditierung besitzen, ausgestellt werden. Es gibt weitere Zertifizierer auf dem Markt, die jedoch nicht für Qualitop zertifizieren.

Beispiele:

  • Label FitnessGuide (Trägerschaft SFGV)
  • Label Fitsafe (Trägerschaft Qualicert).

Neue Zertifizierer

Qualitop hat sich entschieden, die Zusammenarbeit mit QualiCert zu beenden und auch in diesem Bereich neue Wege zu gehen. Somit darf QualiCert ab 2021 nicht mehr die hoch angesehene Norm Qualitop zertifizieren. Wir möchten hiermit nicht unterlassen, uns bei QualiCert und Paul Eigenmann für die sehr prägende und wichtige Zusammenarbeit in den letzten Jahren zu bedanken. QualiCert und Paul Eigenmann wurden über die Beendigung in einem kooperativen Gespräch im Frühsommer 2020 informiert. Vorab fanden in den letzten Jahren verschiedene Gespräche mit Paul Eigenmann zur Neu-Ausrichtung statt.
Seit Januar 2021 arbeiten verschiedene unabhängige Zertifizierer für Qualitop. In diesem Sinne ist es uns wichtig, als klares Signal für die Zukunft zu versprechen, dass Qualitop für Qualität, Transparenz und Unabhängigkeit steht. Dank diesem Relaunch profitieren auch Sie als Kunde selbst von der Weiterentwicklung und grossen Erfahrung von Qualitop.

Krankenkassenanerkennung auch im Übergangsjahr 2021 sichergestellt

Damit der Übergang zur neuen Zertifizierungsstelle reibungslos abläuft, wurde mit den Krankenversicherern die Übereinkunft getroffen, dass für alle aktuell zertifizierten Qualitop Fitnesscenter und Methodenanbieter die Zertifizierung für das Jahr 2021 automatisch erhalten bleibt. Somit ist gewährleistet, dass genügend Zeit für den Wechsel zu einer neuen Zertifizierungsstelle vorhanden ist.

Neues vereinfachtes Zertifizierungsmodell für Centerbetreiber und neue Preisstruktur

Ab 2021 können Centerbetreiber sich in einem 3-Jahres-Zyklus zertifizieren lassen und damit auch Ihren Aufwand erheblich reduzieren. Diese Anpassung hat auch einen erheblichen Einfluss auf die Kosten. Gerne können Sie diese im Handbuch einsehen, das auf der Website zur Verfügung steht. Oder lassen Sie sich von uns eine Offerte erstellen.

Kundenformular für die Rückforderung von Beiträgen bei den Krankversicherer

Ab Anfang Dezember erhalten alle zertifizierten Qualitop Center und Methodenanbieter das Kundenformular in ihrem Qualitop-Login, welches sie ihren Kundinnen und Kunden für die Rückforderung von Beiträgen bei den Krankversicherern abgeben können.

Organisation Qualitop

Seit August 2020 übernimmt der neue Vorsitz Qualitop die Oberleitung und die Aufsicht sowie Kontrolle über die Geschäftsführung von Qualitop. Die Vorsitzmitglieder werden durch den swiss active-Vorstand eingesetzt, sie bekleiden keine operativen Funktionen eines Centers oder Kettenbetreibers.

  • Vorsitz Qualitop: Björn Blaser, Dr. med. Elisabeth Aschl, MArcus Schwedhelm, Romeo Regenass, Roger Zürcher
  • Geschäftsführung Qualitop: Reto Conrad

Norm (Center & Methodenanbieter)

Die Qualitop Normen für Center & Anbieter bleiben bis auf Weiteres unverändert. Für folgende Normgebungen ist Qualitop in 2021 zuständig:

Die angepasste Norm «Qualitop Center fernbetreut» war per dato nicht aktiv in diesem Sinne auf dem Markt, soll aber aufgrund der Transparenz eigenständig sichtbar gemacht werden. Ebenso wurden die Normen bei Qualitop Centern in die Gruppierung von Anforderungen für Anbieter und Standort neu zugeteilt. Für Details und um den Zertifizierungsprozess transparenter zu machen, unterstützt ein Qualitop Handbuch die Anbieter.

Normierungskommission

Im Jahr 2021 wird je eine Normierungskommission (Center & Kursanbieter) mit der Weiterentwicklung der Normen beauftragt. Diese Kommission soll aus Vertretern der Branche und Wissenschaft zusammengesetzt werden. Ebenso soll vor Inkrafttreten der Norm während einer öffentlichen Ausschreibung die Möglichkeit gegeben werden, Anmerkungen vorzubringen. Dieser Prozess wird analog einem offiziellen Normungsprozess geführt.

Zertifizierungsprozess von Fitnesscentern ab 2021

Der Zertifizierungsablauf für die Fitnesscenter wird neu über drei Jahre geführt, analog zu gängigen Zertifizierungsmodellen. Die Anbieteranforderungen werden in drei Jahren 1x überprüft und in den zwei Zwischenjahren jeweils in einem Aufrechterhaltungsaudit sichergestellt.
Die Anforderungen des Standortes werden pro Standort 1x in 3 Jahren oder bei wesentlichen Änderungen vor Ort überprüft. Weitere Details zum Zertifizierungsprozess finden Sie hier.

Mit diesen Anpassungen möchten wir einen weiteren Schritt in Richtung einer differenzierten Überprüfung und erhöhten Sicherheit gehen.

Zertifizierungsprozess von Methodenanbietern ab 2021

Der Zertifizierungsablauf für Methodenanbieter wird über ein Jahr geführt. Nach der Erst-Zertifizierung erfolgt eine jährliche Re-Zertifizierung.
Der Zertifizierungsprozess wird ab sofort nicht mehr über einen fixen Partner abgewickelt, sondern über unabhängige Zertifizierungspersonen. Die unten aufgeführten Zertifizierer des Qualitop-Labels prüfen als Zertifizierungspersonen und völlig unabhängige, neutrale „Dritte Partei“ ausschliesslich nach klar und eindeutig definierten Qualitätskriterien. Diese müssen alle Kunden uneingeschränkt erfüllen, um das Qualitop-Label zu erhalten.

Hier finden Sie die aktuell akkreditierten Zertifizierer von Qualitop.

Kunden suchen Sicherheit und Vertrauen. Qualitop ist das bekannteste und meistverbreitete Label für Qualitätssicherung der Bewegungs- und Gesundheitsförderungsbranche in der Schweiz.

Qualitop bietet Ihnen und daher:

  • Rechtssicherheit im Schadensfall
  • Rechtssicherheit bei medizinischem Notfall
  • Optimierte Sicherheitsstandards im Studio oder für Kursleiter
  • Bestätigung der Qualitätssicherung durch neutrale Zertifizierer

Weiterführende Informationen zu den Präventionsbeiträge der Krankenversicherer
Weiterführende Informationen zum Ablauf der Center-Zertifizierung

Aktuell gibt es folgende Normen auf dem Schweizer Markt:

Qualitop

  • Trägerschaft: swiss active
  • Zertifizierung: hat mehrere unabhängige qualifizierte Zertifizierer
  • Normenerarbeitung: durch Normungskommissionen unter Einbezug von Branchenvertretern, sowohl Mitgliedsunternehmen von swiss active als auch Nicht-Mitgliedern
  • Normenverwandtschaft: Die Qualitop-Norm diente als Grundlage zur Erarbeitung der DIN-Norm 33961 (Teile 1-5)*
    *Die Zertifizierung nach der in Deutschland aktiven DIN 33961 erfolgt bspw. durch die akkreditierte Zertifizierungsstelle der BSA-Akademie, wobei der Teil 1 der Norm durch die DIN EN 17229 im Oktober 2019 abgelöst wurde (beinhaltet die im Juni 2019 offizialisierte EN 17229)

Fitnessguide

  • Trägerschaft: SFGV* für Center und BGB für Methodenanbieter
  • Zertifizierung: Fitness Classification AG
  • Normenerarbeitung: durch Normungskommissionen unter Einbezug von Mitgliedsunternehmen des SFGV und des BGB

Fit[Safe] // EMS[Safe] // Digital[Fit]

  • Trägerschaft: QTB
  • Zertifizierung: QualiCert AG
  • Normenerarbeitung: durch QualiCert AG; keine breit abgestützte Vernehmlassung bei Branchenvertretern

SN EN 17229

(offiziell aktiv seit 2019-10)

  • Herausgeber: SNV (Schweizerische Normen-Vereinigung; Bezug über SNV-Shop)
  • Zertifizierung: bisher kein offiziell akkreditierter Zertifizierer*, der nach dieser Norm prüft
  • Normenverwandtschaft: Internationale Übereinstimmung mit EN 17229 (aktiv seit 2019-06); verabschiedet durch europäisches Komitee (CEN / TC 136)

*Eine Prüfung nach offiziellen nationalen Normen, darf ausschließlich von akkreditierten Zertifizierungsstellen vorgenommen werden. Würde dies in der Schweiz in Bezug auf die SN EN 17229 geschehen, so würde diese Norm Allgemeingültigkeit für alle Schweizer Fitnessbetreiber erlangen.

Qualitop ist das bekannteste und meistverbreitete Label für Qualitätssicherung der Bewegungs- und Gesundheitsförderungsbranche in der Schweiz.

  • Rechtssicherheit im Schadensfall
  • Rechtssicherheit bei medizinischem Notfall
  • Optimierte Sicherheitsstandards im Studio oder für Kursleiter
  • Vertrauensbildung bei Kunden & Kooperationspartner
  • Starkes Verkaufsargument für zukünftige Kunden
  • Erhöhung der Marketingwirkung
  • Bestätigung der Qualitätssicherung durch eine neutrale Institution

Zertifizierte Kursanbieter und Center verfügen über Rechtssicherheit, welche beispielsweise bei einem Unfall wichtig ist. Bei der Beurteilung von Haftungsfragen ist entscheidend, ob breit abgestützte Sicherheitsanforderungen wie beispielsweise in einer Norm vorhanden sind und diese Anforderungen erfüllt werden. Diese Gewähr bietet eine Zertifizierung mit einer anerkannten Norm.

Ja. Organisationen, die bereits ein anderes Qualitätsmanagementsystem einsetzen und entsprechende Zertifikate besitzen, erhalten das Qualitop-Zertifikat nicht automatisch. Äquivalenzen Anbieter:

Rechtssicherheit durch Normen

Normung ist ein Instrument zur Selbstverwaltung aller Beteiligten und ermöglicht dadurch eine Deregulierung zu starrer Gesetzgebung durch legislative Behörden. Qualitop-Normen werden von Schweizer Fitnessbetreibern verfasst, die dem Privatrecht unterstehen und nicht zum Erlassen von Gesetzen befugt sind. Qualitop-Normen besitzen deshalb generell keine verbindliche Rechtskraft und sind nicht als Gesetze zu betrachten.

Rechtssicherheit durch Qualitop-Normen?

Die Anwendung von Qualitop-Normen ist zwar grundsätzlich freiwillig, trotzdem sind sie einzuhalten, sobald sie Inhalt von Verträgen werden oder der Gesetzgeber es verlangt. Der einfachste Fall: Gesetze und Verordnungen verweisen auf Normen. Das Gesetz überträgt so seinen rechtlich bindenden Charakter auf die entsprechende Norm.

Daneben helfen Qualitop-Normen im Fall einer möglichen Haftung: Wer Normen anwendet, kann ein ordnungsgemässes Verhalten einfacher nachweisen.

Begriffsdefinitionen

Übergeordnetes Merkmal einer Institution und ihrer Angebote, das als objektive Grundlage für eine Bewertung und Beurteilung gebraucht werden kann.

Der Qualitop-Standard ist ein verbindliches und festgelegtes Qualitätsniveau, bezogen auf ein Thema, das einem Qualitop-Kriterium zugeordnet ist.

Beaufsichtigung ist die Aufgabe des zu qualifizierenden Personals. Beaufsichtigung stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden die Geräte korrekt und sicher bedienen.

Erfolgsfaktoren sind Aktivitäten, die als entscheidend für das Erreichen und Bewahren erfolgreicher Ziele erkannt werden.

Feedback kommt aus dem Englischen und steht für «Rückmeldung». Eine Rückmeldung kommt von einer Person, entspricht ihrer Wahrnehmung und ihrem Verständnis und sollte genutzt werden, um eine Sache zu verbessern. Rückmeldungen können folgende Themen betreffen:

  • das Verhalten einer Person
  • Merkmale von einem Angebot
  • Merkmale einer Kursdurchführung
  • etc.

Häufig werden Rückmeldungen während oder am Ende einer Dienstleistung mit einer Evaluation erhoben. Um Rückmeldungen vergleichbar und beurteilbar zu machen, sollten sie bewertet werden (Beispiel: Skala 1 bis 6 / schlecht bis sehr gut).

Ein Fitnesscenter ist eine Ausübungsstätte, in der in einer sicheren Umgebung effizientes und wirksames Kraft- und/oder Herz-/Kreislauftraining betrieben und/oder an Gruppenangeboten teilgenommen werden kann.

Wenn Hinweise nicht bearbeitet werden, kann dies bei der nächsten Überprüfung (Zwischenaudit oder Re-Zertifizierung) zu Korrekturmassnahmen führen.

Der Begriff Indikator stammt aus dem Lateinischen und bedeutet so viel wie Anzeiger. Ein Indikator zeigt die Ausprägung eines bestimmten Merkmals eines betrachteten Gegenstandes in quantitativer oder qualitativer Form an.

Ein Beobachtungswert, der eine quantitative Aussage über eine Messgrösse oder einen Indikator macht: Dieser kann auch statistische Aspekte umfassen, wie den Mittelwert, etc., oder mit einer Bezugsgrösse verknüpft sein, wie Anzahl TN, Anzahl Lektionen, etc.

Wissen, Verstehen, Fertigkeiten oder Einstellungen als Eigenschaften, die beobachtbar oder messbar beziehungsweise beides sind und in einer gegebenen Arbeitssituation beruflich und/oder persönlich angewendet und genutzt werden können.

Massnahmen zur Behebung erkannter Normabweichungen (d.h. Nichterfüllung eines festgelegten Kriteriums). Dabei wird unterschieden zwischen

  • geringfügigen Abweichungen (Minor): Abweichungen haben keinen oder nur einen kleinen Einfluss auf die Qualität (Zertifizierung ist nicht gefährdet) und
  • gravierenden Abweichungen (Major): Abweichungen haben einen grossen Einfluss auf die Qualität (Zertifizierung kann unter Umständen nicht erteilt oder aufrechterhalten werden).

Geplante, strukturierte und wiederholt durchgeführte überschwellige Aktivität, die über morphologische, metabolische und funktionelle Adaptationen zu einem Erhalt oder zu einer Verbesserung der körperlichen Leistungsfähigkeit führt.

Die Betreuung der Kundinnen und Kunden umfasst die notwendigen Vorkehrungen und Anleitungen zur Aufnahme und Begleitung des Kraft- und Herz-/Kreislauftrainings der Kundinnen und Kunden.

Kunden der Organisationen / Center sind:

  • Einzelpersonen, Personengruppen oder Institutionen (Ämter, Behörden, Unternehmen, Verbände usw.), die von der Institution eine bestimmte Dienstleistung kaufen.
  • Interessenspartner, die einen Teilnehmer beschäftigen, wie z.B. eine Firma

Muskeltraining ist ein Training mit dem Ziel, die Kraftfähigkeiten zu verbessern und/oder die Muskelmasse zu erhöhen. Beim Muskeltraining müssen in den beteiligten Muskeln, die für ein wirksames Training notwendigen Spannungen hervorgerufen werden. Diese Spannungen können auf unterschiedlichem Weg herbeigeführt werden.

Folgt logisch zusammenhängenden Aktivitäten zur Erstellung eines Produktes oder einer Dienstleistung oder bzw. einem Mehrwert. Er wird durch einen Bedarf oder Zeitpunkt ausgelöst und bewirkt ein Ergebnis.

Ein Führungssystem zum Festlegen von Qualitätszielen und zum Erreichen dieser Ziele.

Begriffsmodell, das die zusammenwirkenden Tätigkeiten enthält, welche die Qualität beeinflussen, und zwar von der Feststellung der Erfordernisse bis zur Feststellung, ob diese Erfordernisse erfüllt worden sind. Dabei werden bei Abweichungen Korrekturmassnahmen vorgenommen.

Unbeaufsichtigt sind angebotene Trainingsstunden dann, wenn keine Person, die in den Diensten des Anbieters steht, physisch bei dem Anbieter anwesend ist und den Trainingsbereich mit eigenen Augen einsehen kann.

Als Zertifizierung bezeichnet man ein Verfahren, das die Einhaltung festgelegter Kriterien (Qualitop-Standards) durch einen Zertifizierer bestätigt. Die Überprüfung und Bestätigung erfolgt durch akkreditierte und unabhängige Zertifizierer.

Ein in der Vorstellung und Planung antizipierter zukünftiger Zustand, der eine Orientierung für gegenwärtige und zukünftige Handlungen ist.

Beweggrund, Sinn oder Absicht, was jemand mit einem angestrebten Ziel zu erreichen sucht.

Fachbeiträge

Mit den Qualitop-Fachbeiträgen erhalten Sie von unseren Fachpersonen aus der Fitness- und Gesundheitsbranche regelmässig Content zu einem spezifischen Fachthema.

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