Label Qualitop

Qualitop certifie les centres de fitness et de santé ainsi que les centres de mouvement et les fournisseurs de cours. Qualitop est la norme qui place la sécurité comme l’un des objectifs fondamentaux de la normalisation – et qui peut garantir cette sécurité même pendant les séances d’entraînement lorsque les exigences de la norme sont respectées. Qualitop a été et demeure le premier label suisse de qualité spécifiquement conçu pour les fournisseurs de formations axées sur la santé et le mouvement. Le label vise à promouvoir la transparence et la comparabilité des formations axées sur la santé et le mouvement pour les consommateurs, et contribue à garantir la qualité des offres dans ce domaine en Suisse. Plus de 1000 centres, chaînes et fournisseurs de cours dans toute la Suisse sont certifiés Qualitop.

Le label Qualitop est le sceau de qualité pour la promotion de la santé et de la condition physique.

Plus de 500 salles de fitness et 2000 fournisseurs de services de fitness sont équipés du label Qualitop. Le label est basé sur des critères de qualité éprouvés, qui sont contrôlés depuis plus de 20 ans par les certificateurs sur place.

La valeur ajoutée pour les clients. Les offres de promotion de la santé et de l’activité physique qui sont distinguées par le label Qualitop offrent à leurs clients un avantage clair: ceux-ci peuvent notamment bénéficier d’une contribution préventive des assurances complémentaires des caisses-maladie. Les conditions des assurances-maladie sont décisives pour l’orientation des contributions préventives.

Seules les entités réussissant à l’audit mené par nos certificateurs obtiennent le label Qualitop.

Le label de qualité Qualitop a été initié et élaboré par les représentants du secteur dans le cadre d’un processus démocratique. La certification du label Qualitop est effectuée par des certificateurs indépendants.

L’élément central d’une certification Qualitop est la compréhension de la qualité. Celle-ci est définie comme suit: La qualité est le degré de concordance entre les exigences ou attentes (théoriques) concernant un service / produit et ses caractéristiques correspondantes (réelles). Dans l’esprit de la protection des consommateurs, Qualitop promeut la transparence et l’information claire. Les trois facteurs pertinents sont l’offre, la sécurité/hygiène et les qualifications du personnel.

Un autre facteur est la fourniture d’informations sur la sécurité pour les clients, telles que la présence d’au moins un responsable sur place pendant toute la durée d’ouverture (certification avec encadrement) ou la disponibilité d’une offre de suivi à distance (certification avec suivi à distance), ainsi que la présence de fournisseurs de méthodes spécialisés dans une méthode particulière.

Développement et objectifs de Qualitop

Qualitop a été fondé en 1996 par le Dr méd. G. Bachmann (alors chez Helvetia) et P. Eigenmann (Premium Certification Solutions GmbH) pour le compte des assureurs maladie Concordia, Helvetia, KFW Winterthur et SWICA en tant qu’association selon les articles 60 et suivants du Code civil suisse.

Le label Qualitop est géré et représenté par swiss active depuis 2015. swiss active est composé de représentants clés du secteur de la promotion de la santé et de l’activité physique. Qualitop est le label le plus connu et le plus répandu pour l’assurance qualité dans le secteur de la promotion de la santé et de l’activité physique en Suisse. Le marché de la santé et de l’activité physique confirme la valeur de Qualitop – le label est solidement ancré dans toute la Suisse. Grâce à la certification, les fournisseurs de services de promotion de la santé et de l’activité physique s’engagent à maintenir, évaluer et développer la qualité de leurs offres. Le label Qualitop rend cet engagement visible.

Le certificat Qualitop distingue les fournisseurs de services de promotion de la santé et de l’activité physique de premier plan et poursuit trois objectifs principaux:

  • Améliorer la transparence de la description des offres de promotion de la santé et de l’activité physique ainsi que des services pour les consommateurs.

  • Assurer la qualité des fournisseurs de services de promotion de la santé et de l’activité physique conformément aux normes pertinentes du marché et promouvoir l’optimisation continue.

  • Établir une base pour les décisions gouvernementales (autorisation de soumissionner pour des entraînements collectifs et individuels, subventions, etc.).

Mission

  • La compétence en matière de mouvement et de santé est le meilleur investissement pour notre avenir. Avant même que les prestations des médecins ou des thérapeutes ne commencent, nous pouvons promouvoir de manière bénéfique et durable notre compétence en matière de mouvement et de santé grâce à un entraînement ciblé.

  • Qualitop s’est donné pour mission de rendre cette offre – qu’il s’agisse d’entraînement fitness, de fitness en groupe ou d’autres services de promotion de la santé et de l’activité physique – structurée et visible selon des règles claires.

  • Avec les critères des facteurs pertinents en matière de qualité des offres de promotion de la santé et de l’activité physique, Qualitop se tient à vos côtés pour que vous puissiez convaincre par la qualité et la proximité. En outre, la présentation transparente de toutes les offres certifiées facilite la décision de vos clients en faveur de votre offre spécifique plutôt que celle de vos concurrents.

  • Votre santé ainsi que celle de vos clientes et clients nous tiennent à cœur. Ainsi, Qualitop encourage la performance de ses fournisseurs et exige le meilleur pour vos consommatrices et consommateurs, et donc finalement pour vous.

Qu’est-ce qu’une norme?

Le terme « Norm » dérive du mot latin « norma », qui signifie règle. Une norme technique, dans le contexte d’une certification et de la gestion de la qualité, est définie comme un document qui établit les exigences pour les produits, les services ou les procédures, et décrit en détail leurs caractéristiques. Ces détails consistent en une standardisation définie des dimensions, des qualités, des procédés de fabrication, des exigences de sécurité et des désignations des produits industriels et commerciaux. La norme soutient ainsi la simplification des processus et l’assurance qualité dans tous les domaines de l’économie, de la technologie, de la science et de l’administration. Les normes clarifient ainsi des questions essentielles de sécurité des produits. De plus, elles vérifient la compatibilité avec la santé et l’environnement, ainsi que la praticité et la légalité, par exemple dans le cas des services. C’est pourquoi la normalisation est également pertinente dans le domaine de la santé et de la promotion de l’activité physique, afin d’établir une norme de qualité uniforme à laquelle les fournisseurs peuvent être évalués.

Dans ce contexte, les abréviations désignent les différentes normes nationales et sont spécifiées par des numéros attribués:

  • SN – Schweiz
  • EN – Europe
  • ISO – International
  • DIN – Allemagne

Als exemple, voici le terme « norme », qui est lui-même normalisé selon SN EN 45020 et ISO.

  • selon la définition de différentes organisations de normalisation, une norme technique est une spécification technique ou un document accessible au public.
  • établi en collaboration avec toutes les parties intéressées et avec leur consensus ou leur approbation générale.
  • s’appuie sur les résultats unifiés de la science, de la technologie et de l’expérience.
  • vise le plus grand bénéfice pour le bien public et a été adopté par un organisme qualifié au niveau national, régional ou international.

Domaine d’application

Les exigences de la norme des prestataires établissent les exigences minimales pour la dispensation de services de promotion de l’activité physique et de la santé. Cette norme des prestataires s’applique uniquement aux services de promotion de l’activité physique et de la santé qui sont accessibles au public et peuvent être utilisés.

Mouvement, activité physique, sport: Le mouvement est l’activité physique des muscles squelettiques qui augmente la dépense énergétique. Cela inclut non seulement le sport, mais aussi des activités quotidiennes telles que se rendre au travail à vélo ou à pied, ou encore les tâches ménagères et le jardinage. Les effets positifs de la marche rapide sont particulièrement bien documentés sur le plan scientifique. Le niveau de consommation d’énergie et de sollicitation des articulations, des tendons et de l’appareil locomoteur est crucial pour classer le mouvement en activité physique, sport et sport de haut niveau.

Mouvement bénéfique pour la santé: Un mouvement est considéré comme bénéfique pour la santé lorsque les avantages sur le plan psychologique et physique l’emportent grâce à l’activité physique. Pour avoir un bénéfice pour la santé, les activités ne doivent pas être intenses, mais elles doivent être régulières et durer un certain temps cumulé. Une activité physique régulière d’intensité modérée, par exemple, réduit le risque de maladies cardiovasculaires et améliore la santé fonctionnelle et mentale. Cette activité modérée est donc considérée comme bénéfique pour la santé et préventive.

Selon la capacité de charge de l’organisme, un entraînement physique intense visant à améliorer la condition physique et la santé peut également être très bénéfique pour la santé. Par exemple, un test d’effort est effectué au préalable, analysé de manière analytique, et à partir de là, un entraînement intensif est stratégiquement planifié et structuré. Dans le cadre de cet entraînement structuré, l’activité physique a lieu à un moment, dans un lieu, avec des exercices, une durée, une intensité et une fréquence planifiés.

Quels avantages apportent les normes?

Le nombre de salles de fitness en Suisse s’élève actuellement à plus de 1 000. Cependant, les studios ont souvent des normes de sécurité, des systèmes de supervision, des équipements et des qualifications du personnel très différents. La qualité de l’équipement et des services proposés est difficile à comprendre pour les clients sans autre indication, et encore moins à comparer. Exactement, c’est là que peut intervenir une norme et la certification correspondante, car les salles de fitness peuvent faire valider leur qualité de manière neutre et indépendante. Les avantages ciblés pour les prestataires de services dans l’industrie du fitness et de la promotion de l’activité physique se manifestent dans les points suivants:

  • Avec la certification réussie de votre entreprise par un organisme d’inspection indépendant et neutre, la qualité de vos services devient transparente et inspire confiance chez les consommateurs finaux, les clients d’entreprise et les partenaires de coopération. Ceci représente un gain d’image supplémentaire et un effet marketing durable pour votre entreprise.

  • La présence sur le marché dans le domaine de la gestion de la santé en entreprise

    Plus les installations de fitness souhaitent également s’impliquer dans le segment du marché des soins de santé, par exemple en proposant des programmes de fitness en entreprise et en gestion de la santé en entreprise, plus il est important de documenter sa propre expertise par le biais d’offres et de programmes de haute qualité, de personnel qualifié ainsi que par un contrôle de qualité neutre et de se conformer aux normes établies.

  • Que ce soit en cas d’incendie, de premiers secours, de réanimation nécessaire ou d’utilisation d’un défibrillateur – vous et vos employés serez prêts pour les urgences et disposerez de l’équipement nécessaire dans l’entreprise.

  • Le développement continu du management de la qualité – vous optimisez vos processus et normes.

    Dans le cadre de votre processus de certification, vous examinez et optimisez vos processus internes et normes. Cette évolution du management de la qualité renforcera votre entreprise et la rendra encore plus compétitive sur le marché.

  • Une aide à la décision pour le client

    Une certification sérieuse aide le client à choisir précisément votre centre en tant que prestataire approprié. Cela montre au client que votre salle de sport répond aux exigences minimales selon la norme spécifiée en matière d’encadrement, de sécurité et de qualité concernant l’équipement et la gestion du studio.

  • Les normes réduisent le risque de responsabilité du fournisseur.

    Les normes apportent de la clarté sur les caractéristiques d’une offre et sont considérées comme des règles économiques claires et reconnues. En faisant référence aux normes dans les contrats, cela offre une sécurité juridique accrue. De plus, dans les lois, les règlements et les prescriptions, leur adaptation à l’état de développement fait de plus en plus référence aux normes nationales, européennes ou internationales.

Les fondements des normes Qualitop

Les normes Qualitop sont associées aux critères Qualitop dans les présentations et tableaux suivants. Le standard Qualitop est un niveau de qualité contraignant et défini, relatif à un sujet, qui est associé à un critère Qualitop. Les normes Qualitop sont basées sur les facteurs de succès, c’est-à-dire sur les activités commerciales qui sont essentielles pour les prestataires de services de mouvement et de santé afin d’atteindre et de garantir leurs objectifs.

Afin que le marché puisse être adéquatement représenté en ce qui concerne les critères, la norme Qualitop différencie les critères en trois niveaux. Cette classification est renforcée par le cycle P-D-C-A:

Les critères fondamentaux servent à clarifier que l’offre désirée correspond à un service professionnel dans le domaine des services de mouvement et de santé, et qu’elle est également gérée en conséquence. Tous les fournisseurs sont tenus de respecter ces critères déclarés. L’évaluation de ceux-ci est différenciée en fonction de la taille du fournisseur et de son public cible.

Il s’agit des critères suivants:

  • Leadership
  • Système de gestion de la qualité

Structure et principes fondamentaux

Qualitop offre à l’industrie du mouvement et de la santé une base qualitative pour gérer et améliorer continuellement ses processus et ses offres optimiser. Les normes Qualitop décrivent les exigences correspondantes que doit remplir un fournisseur certifié Qualitop.

Il existe six niveaux de critères Qualitop. Chaque niveau de critères Qualitop comprend un certain nombre de normes Qualitop. Les normes Qualitop décrivent des exigences spécifiques qui doivent être satisfaites. Cela se traduit par des indicateurs typiques qui rendent la mise en œuvre de l’exigence visible. En effectuant une auto-évaluation basée sur les données et en fournissant des preuves, le fournisseur rend les exigences décrites visibles dans le cadre de la certification Qualitop.

Quelques principes clés à suivre lors de l’application de Qualitop:

  • Les exigences s’appliquent à la personne morale ou physique qui, conformément à l’article 97 du Code des obligations, assume la responsabilité contractuelle, c’est-à-dire avec laquelle le client final a conclu le contrat. Cela relève du droit suisse. Celui qui n’est pas responsable de la prestation de service n’a pas non plus à garantir le respect des exigences.

  • Les prestataires de services doivent vérifier, prendre en compte et respecter le droit supérieur (lois, règlements, normes, etc.).

  • Tous les services d’un fournisseur de formation certifié répondent aux exigences minimales de Qualitop.

  • Les exigences et les indicateurs comprennent généralement des exemples de différents aspects. Ces exemples servent de référence. Ces listes d’aspects ne sont pas exhaustives et peuvent être complétées au cas par cas. Selon la taille des fournisseurs de services ou le type d’offre, tous les aspects ne sont pas nécessairement pertinents.

  • Les exigences de Qualitop s’appliquent également dans le cas où le service ou une partie de celui-ci est fourni par un formateur / spécialiste externe (les services sont achetés par le fournisseur de mouvement et de santé).

Qui écrit les normes?

Les entreprises suisses de prévention du mouvement et de la santé apportent de nouvelles connaissances, des indicateurs et des facteurs de services dans les normes Qualitop, qui émergent grâce à des innovations et des changements sur le marché. C’est ainsi que les normes Qualitop peuvent rester pertinentes sur le marché.

Principe ascendante: les utilisateurs écrivent pour les utilisateurs.

Les normes sont rédigées par le groupe de normalisation, composé d’un cercle de personnes intéressées du secteur. Pour ce faire, l’association swiss active, responsable de la norme Qualitop, invite les parties prenantes qui sont directement liées au produit ou au service à participer à son élaboration. Pour le secteur du mouvement et de la santé, cela inclut notamment:

  • Les exploitants de centres de fitness à site unique.
  • Les exploitants de centres de fitness à plusieurs sites.
  • Les professionnels du fitness.
  • Les fabricants et producteurs d’équipements de sport, etc.
  • Les revendeurs d’accessoires de sport et d’articles d’hygiène, etc.
  • Les autorités sanitaires.
  • Les associations sportives.
  • Les universités de sciences du mouvement.
  • etc.

Le processus de normalisation en un coup d’œil

  • Développement

    Lorsqu’une demande de normalisation est émise, les professionnels intéressés se regroupent dans un groupe de travail et élaborent un projet de norme.

  • Sondage public

    Le projet de norme élaboré est soumis à l’examen du public pour commentaires. Le groupe de travail évalue les commentaires reçus.

  • Publication

    Lorsqu’il y a consensus au sein du groupe de travail sur le projet de norme final, celui-ci est publié en tant que norme.

  • Examen

    Tous les trois à cinq ans, la norme est examinée pour déterminer si elle est toujours à jour, et elle est soit confirmée, révisée ou retirée.

Questions fréquemment posées sur le label Qualitop

Le label Qualitop est LE sceau de qualité pour la promotion du mouvement et de la santé.
Le label Qualitop a été fondé dans cette mission en 1996. Le certificat Qualitop distingue les fournisseurs de services de promotion du mouvement et de la santé de première classe et poursuit trois objectifs principaux:

  • Améliorer la transparence de la description des offres de promotion du mouvement et de la santé ainsi que des services pour les consommateurs.
  • Garantir la qualité des fournisseurs de services de promotion du mouvement et de la santé conformément aux normes pertinentes du marché et promouvoir l’optimisation continue.
  • Créer une base pour les décisions gouvernementales (admission à la soumission d’offres pour des formations collectives et individuelles, subventionnement, etc.).

À la tête de Qualitop se trouve un comité directeur composé de trois membres, qui définit avec la commission de normalisation respective les normes pour un entraînement sûr et efficace sur le plan de la santé. Dans ce processus, des représentants de l’industrie sont impliqués pour définir ces normes de manière largement soutenue.

Informations complémentaires sur le label Qualitop
Informations complémentaires sur le développement et les objectifs de Qualitop

Qualitop est la première marque de qualité suisse spécifiquement conçue pour les prestataires de formation axée sur la santé et le mouvement.
swiss active est le détenteur du label de qualité Qualitop. Il n’est pas inhabituel qu’une association sectorielle détienne la responsabilité d’une norme sectorielle et de l’étiquette correspondante. C’est également dans l’intérêt d’une norme, car elle a été légitimée dans un processus ouvert avec l’ensemble du secteur, y compris les représentants du secteur qui ne sont pas membres de swiss active.

En revanche, il n’est pas opportun que les normes soient définies par des individus ou des organismes de certification.

Informations complémentaires sur les normes

Qualitop est une section de swiss active avec un comité directeur indépendant. Avec la dissolution de l’ancienne association Qualitop À la fin de 2014, un consortium des plus grands exploitants de salles de fitness s’est regroupé pour reprendre les actifs et les transférer à une association indépendante, car on était convaincu, et on l’est toujours, que le sceau de qualité Qualitop devrait être préservé et développé au sein d’une association axée sur le consensus.

Les membres fondateurs de swiss active sont les coopératives Migros Aare, Bâle, Lucerne, Zurich et Suisse orientale (avec leurs formats de fitness respectifs), ainsi que Update Fitness, Kieser Training, Exersuisse et Silhouette.

Le SFGV (Syndicat suisse des centres de fitness et de santé) mentionne sur son site web que les membres fondateurs bénéficient de droits spéciaux et forment une catégorie de membres distincte. Cela ne correspond pas à la réalité. Les droits spéciaux des membres fondateurs, qui étaient encore ancrés dans les statuts lors de la fondation (droit à des sièges au conseil d’administration), ont été supprimés dans le cadre d’une révision des statuts. Il n’a jamais existé de catégorie de membres spécifique.

Depuis 2015, swiss active a ajouté d’autres membres qui se sont certifiés avec le label Qualitop. Parmi eux, on trouve, en plus d’autres chaînes de fitness telles que Aktiv Fitness, PureGym, Let’s Go Fitness, Nonstop Gym, Kieser, Holmes Place, clever fit et Evo Fitness, de nombreux exploitants individuels et fournisseurs de cours.

Ainsi, swiss active n’est pas une association dont seuls les fournisseurs de chaînes sont membres. Et il n’appartient pas non plus à Migros ni n’est géré par elle, contrairement à ce que prétendent certains concurrents. Plutôt, swiss active et donc indirectement le label de qualité Qualitop représentent la majeure partie de l’industrie suisse du fitness.

Informations complémentaires sur l’organisation Qualitop
Informations complémentaires sur swiss active

Le bureau de Qualitop est géré par Swiss Active, qui est entre autres membre de l’OdaBug. Son siège est à Zurich. La certification Qualitop pour les centres supervisés et à distance n’est pas de la compétence du bureau Qualitop, mais est effectuée par des organismes de certification indépendants. La certification Qualitop pour les fournisseurs de méthodes est régie par une commission distincte au sein de Qualitop.

Le label Qualitop ne peut être délivré que par des organismes de certification indépendants ayant une accréditation valide délivrée par Qualitop. Il existe d’autres organismes de certification sur le marché qui ne certifient cependant pas pour Qualitop.

Exemples:

  • Label FitnessGuide (géré par le SFGV)
  • Label Fitsafe (géré par Qualicert).

Nouveaux organismes de certification

Qualitop a décidé de mettre fin à sa collaboration avec QualiCert et d’explorer de nouvelles voies dans ce domaine. Par conséquent, à partir de 2021, QualiCert n’est plus autorisé à certifier la norme hautement respectée de Qualitop. Nous tenons par la présente à remercier QualiCert et Paul Eigenmann pour la collaboration très marquante et importante au cours des dernières années. QualiCert et Paul Eigenmann ont été informés de la cessation dans le cadre d’une discussion coopérative au début de l’été 2020. Au cours des dernières années, plusieurs discussions ont eu lieu avec Paul Eigenmann pour réorienter la stratégie.
Depuis janvier 2021, différents organismes de certification indépendants travaillent pour Qualitop. Dans cet esprit, il nous importe de promettre en tant que signal clair pour l’avenir que Qualitop représente la qualité, la transparence et l’indépendance. Dank diesem Relaunch profitieren auch Sie als Kunde selbst von der Weiterentwicklung und grossen Erfahrung von Qualitop.

La reconnaissance par les assurances maladie est également assurée pour l’année de transition 2021.

Afin de garantir une transition en douceur vers le nouveau organisme de certification, un accord a été conclu avec les assureurs maladie selon lequel tous les centres de fitness Qualitop actuellement certifiés et les fournisseurs de méthodes conserveront automatiquement leur certification pour l’année 2021. Cela garantit qu’il y a suffisamment de temps pour effectuer la transition vers un nouvel organisme de certification.

Nouveau modèle de certification simplifié pour les exploitants de centres et nouvelle structure tarifaire

À partir de 2021, les exploitants de centres peuvent se faire certifier selon un cycle de 3 ans, ce qui permet de réduire considérablement leurs efforts. Cette adaptation a également un impact significatif sur les coûts. Vous pouvez consulter ces informations dans le manuel disponible sur le site web. Ou laissez-nous vous préparer une offre.

Formulaire client pour le remboursement des cotisations auprès de l’assurance maladie

À partir du début décembre, tous les centres et fournisseurs de méthodes certifiés Qualitop recevront le formulaire client dans leur espace Qualitop, qu’ils pourront fournir à leurs clients pour demander le remboursement des cotisations auprès de leur assurance maladie.

Organisation Qualitop

Depuis août 2020, la nouvelle présidence de Qualitop assume la direction générale, la supervision et le contrôle de la direction de Qualitop. Les membres du conseil d’administration sont nommés par le conseil d’administration de swiss active; ils n’occupent aucune fonction opérationnelle au sein d’un centre ou d’un exploitant de chaîne.

  • Présidence Qualitop: Björn Blaser, Dr. med. Elisabeth Aschl, Marcus Schwedhelm, Romeo Regenass, Roger Zürcher
  • Direction Qualitop: Reto Conrad

Norme (Centre & Fournisseur de méthodes)

Les normes Qualitop pour les centres et les fournisseurs de méthodes restent inchangées jusqu’à nouvel ordre. Pour les domaines normatifs suivants, Qualitop est compétent en 2021 :

La norme adaptée «Qualitop Center fernbetreut» n’était pas activée sur le marché à ce jour, mais elle doit être rendue visible de manière autonome pour des raisons de transparence. De même, les normes des centres Qualitop ont été réaffectées dans le regroupement des exigences pour les fournisseurs et les emplacements. Pour plus de détails et pour rendre le processus de certification plus transparent, un manuel Qualitop est mis à la disposition des fournisseurs.

Commission de normalisation

En 2021, une commission de normalisation est chargée du développement des normes, une pour les centres et une pour les fournisseurs de cours. Cette commission doit être composée de représentants de l’industrie et de la recherche. De même, avant l’entrée en vigueur de la norme, une période de consultation publique sera ouverte pour permettre aux parties intéressées de soumettre leurs commentaires. Ce processus sera mené de manière analogue à un processus officiel de normalisation.

Le processus de certification des centres de fitness à partir de 2021

Le processus de certification des centres de fitness sera désormais étalé sur trois ans, conformément aux modèles de certification courants. Les exigences des fournisseurs seront vérifiées une fois tous les trois ans, avec des audits de maintien de la certification effectués chaque année intermédiaire.
Les exigences du site seront vérifiées une fois tous les trois ans pour chaque site, ou en cas de changements importants sur place. Vous trouverez plus de détails sur le processus de certification ici.

Avec ces ajustements, nous souhaitons faire un pas de plus vers un processus de vérification différencié et une sécurité accrue.

Le processus de certification des fournisseurs de méthodes à partir de 2021

Le processus de certification des fournisseurs de méthodes à partir de 2021 Après la certification initiale, une recertification annuelle est effectuée.
Le processus de certification ne sera plus géré par un partenaire fixe, mais par des personnes de certification indépendantes à partir de maintenant. Les certificateurs du label Qualitop énumérés ci-dessous agissent en tant que personnes de certification et sont des « tiers » totalement indépendants et neutres, ne vérifiant que selon des critères de qualité clairement définis et univoques. Ils doivent tous satisfaire pleinement aux exigences pour obtenir le label Qualitop.

Voici les certificateurs actuellement accrédités par Qualitop.

Les clients recherchent la sécurité et la confiance. Qualitop est le label le plus connu et le plus répandu pour l’assurance qualité dans le domaine de la promotion de la santé et du mouvement en Suisse.

Qualitop vous offre donc:

  • La sécurité juridique en cas de dommage.
  • La sécurité juridique en cas d’urgence médicale.
  • Des normes de sécurité optimisées dans le studio ou pour les instructeurs de cours.
  • La confirmation de l’assurance qualité par des certificateurs neutres.

Des informations complémentaires sur les contributions préventives des assureurs-maladie.
Des informations complémentaires sur le déroulement de la certification des centres.

Les normes actuellement en vigueur sur le marché suisse sont les suivantes:

Qualitop

  • Portée par: swiss active
  • Certification: a plusieurs certificateurs indépendants qualifiés
  • Élaboration des normes: par des commissions de normalisation impliquant des représentants de l’industrie, comprenant à la fois des entreprises membres de swiss active et des non-membres
  • Parenté des normes : La norme Qualitop a servi de base à l’élaboration de la norme DIN 33961 (parties 1 à 5).
    La certification selon la norme DIN 33961 en vigueur en Allemagne est effectuée, par exemple. par l’organisme de certification accrédité de la BSA-Akademie, lequel a été remplacé par la norme DIN EN 17229 en octobre 2019 (qui inclut la norme EN 17229 officialisée en juin 2019)

Le guide de fitness

  • Porté par: SFGV* pour les centres et BGB pour les fournisseurs de méthodes
  • Certification: Fitness Classification AG
  • Élaboration des normes: par des commissions de normalisation impliquant des entreprises membres de SFGV et de BGB

Fit[Safe] // EMS[Safe] // Digital[Fit]

  • Porté par: QTB
  • Certification: QualiCert AG
  • Élaboration des normes: par QualiCert AG; aucune consultation étendue des représentants de la branche.

SN EN 17229

(officiellement en vigueur depuis 2019-10)

  • Éditeur: SNV (Association suisse de normalisation ; disponible sur la boutique en ligne SNV)
  • Certification: jusqu’à présent, aucun organisme de certification officiellement accrédité* n’effectue de vérifications conformément à cette norme.
  • Parenté des normes: Conformité internationale avec l’EN 17229 (en vigueur depuis 2019-06); adoptée par le comité européen (CEN / TC 136)

*Rappel: Toute vérification selon des normes nationales officielles ne peut être effectuée que par des organismes de certification accrédités. Si cela se produisait en Suisse en ce qui concerne la SN EN 17229, cette norme deviendrait universellement contraignante pour tous les exploitants de fitness suisses.

Qualitop est le label le plus connu et le plus répandu pour l’assurance qualité dans le domaine de la promotion de l’activité physique et de la santé en Suisse.

  • Sécurité juridique en cas de dommage.
  • Sécurité juridique en cas d’urgence médicale.
  • Normes de sécurité optimisées pour les studios ou les instructeurs de cours.
  • Renforcement de la confiance auprès des clients et des partenaires de coopération.
  • Argument de vente convaincant pour les futurs clients.
  • Augmentation de l’impact marketing.
  • Confirmation de l’assurance qualité par une institution neutre.

Les fournisseurs de cours et les centres certifiés bénéficient d’une sécurité juridique, qui est notamment importante en cas d’accident. Lors de l’évaluation des questions de responsabilité, il est crucial de savoir si des exigences de sécurité largement acceptées, telles que celles contenues dans une norme, sont disponibles et si ces exigences sont respectées. Cette certification offre une garantie grâce à une norme reconnue.

Oui. Les organisations qui utilisent déjà un autre système de gestion de la qualité et qui possèdent des certificats correspondants ne reçoivent pas automatiquement le certificat Qualitop. Équivalences des fournisseurs:

La sécurité juridique par les normes.

La normalisation est un instrument d’autogestion de toutes les parties prenantes, permettant ainsi une déréglementation par rapport à une législation trop rigide établie par les autorités législatives. Les normes Qualitop sont rédigées par des exploitants de fitness suisses relevant du droit privé et n’ayant pas le pouvoir de promulguer des lois. Les normes Qualitop n’ont donc généralement pas de force juridique contraignante et ne doivent pas être considérées comme des lois.

Sécurité juridique grâce aux normes Qualitop?

Alors que l’application des normes Qualitop est généralement volontaire, elles doivent néanmoins être respectées dès lors qu’elles deviennent parties intégrantes de contrats ou lorsque le législateur l’exige. Le cas le plus simple: les lois et les règlements font référence aux normes. Ainsi, la loi confère son caractère juridiquement contraignant à la norme correspondante.

Par ailleurs, les normes Qualitop peuvent aider en cas de responsabilité potentielle: en appliquant les normes, il est plus facile de prouver un comportement conforme.

Définitions des termes

Caractéristique principale d’une institution et de ses offres, pouvant servir de base objective pour une évaluation et une appréciation.

La norme Qualitop est un niveau de qualité contraignant et défini, relatif à un sujet qui est associé à un critère Qualitop.

La supervision est la responsabilité du personnel à qualifier. La supervision garantit que les clients utilisent correctement et en toute sécurité les équipements.

Les facteurs de succès sont des activités reconnues comme étant cruciales pour atteindre et maintenir des objectifs réussis.

« Feedback » vient de l’anglais et signifie «retour d’information». Un retour d’information provient d’une personne, correspond à sa perception et sa compréhension, et devrait être utilisé pour améliorer quelque chose. Les retours d’information peuvent concerner les sujets suivants:

  • le comportement d’une personne
  • Les caractéristiques d’une offre
  • Les caractéristiques d’un déroulement de cours
  • etc.

Souvent, les retours d’information sont recueillis pendant ou à la fin d’un service à l’aide d’une évaluation. Pour rendre les retours d’information comparables et évaluables, ils devraient être évalués (par exemple: échelle de 1 à 6 / mauvais à excellent).

Un centre de fitness est un lieu d’exercice où un entraînement en force et/ou cardiovasculaire efficace et sûr peut être pratiqué et/ou où l’on peut participer à des cours de groupe dans un environnement sécurisé.

Si les remarques ne sont pas traitées, cela peut entraîner des mesures correctives lors de la prochaine évaluation (audit intermédiaire ou ré-certification).

Le terme « indicateur » vient du latin et signifie « indicateur » ou « indication ». Un indicateur montre l’expression d’une caractéristique spécifique d’un objet considéré sous forme quantitative ou qualitative.

Une valeur observée qui fournit une indication quantitative sur une grandeur mesurée ou un indicateur: cela peut également inclure des aspects statistiques tels que la moyenne, etc., ou être lié à une référence, telle que le nombre de participants, le nombre de leçons, etc.

Connaissance, compréhension, compétences ou attitudes en tant que caractéristiques qui sont observables, mesurables ou les deux, et qui peuvent être utilisées et exploitées professionnellement et/ou personnellement dans une situation de travail donnée.

Des mesures correctives pour remédier aux écarts identifiés par rapport aux normes (c’est-à-dire à la non-conformité à un critère défini). En ce sens, une distinction est faite entre

  • petites déviations (mineures): les déviations n’ont aucun ou seulement un faible impact sur la qualité (la certification n’est pas en danger) et
  • des déviations importantes (majeures): les déviations ont un impact important sur la qualité (la certification peut éventuellement ne pas être accordée ou maintenue).

Activité planifiée, structurée et répétée, dépassant un certain seuil, qui, par le biais d’adaptations morphologiques, métaboliques et fonctionnelles, conduit au maintien ou à l’amélioration des performances physiques.

L’encadrement des clients comprend les dispositions nécessaires et les instructions pour l’accueil et l’accompagnement de l’entraînement musculaire et cardiovasculaire des clients.

Les clients des organisations / centres sont:

  • Des individus, des groupes de personnes ou des institutions (services, autorités, entreprises, associations, etc.) qui achètent un service spécifique auprès de l’institution..
  • Partenaires intéressés qui emploient un participant, comme une entreprise.

L’entraînement musculaire est un entraînement visant à améliorer les capacités de force et/ou à augmenter la masse musculaire. Pendant l’entraînement musculaire, les muscles impliqués doivent subir les tensions nécessaires pour un entraînement efficace. Ces tensions peuvent être provoquées de différentes manières.

Suite d’activités logiquement liées visant à créer un produit, un service ou une valeur ajoutée. Il est déclenché par un besoin ou un moment spécifique et produit un résultat.

Un système de gestion visant à définir des objectifs de qualité et à les atteindre.

Un modèle conceptuel comprenant les activités interdépendantes qui influent sur la qualité, depuis l’identification des besoins jusqu’à la détermination de leur satisfaction. Dans ce processus, des mesures correctives sont prises en cas d’écart.

Les séances de formation sont considérées comme non supervisées lorsqu’aucune personne employée par le fournisseur de services n’est physiquement présente sur place et ne peut observer la zone d’entraînement de ses propres yeux.

La certification est un processus par lequel un organisme de certification confirme le respect de critères définis (normes Qualitop) par une entité. La vérification et la confirmation sont effectuées par des organismes de certification accrédités et indépendants.

Un état futur anticipé dans la conception et la planification, qui sert d’orientation pour les actions présentes et futures.

Motif, sens ou intention qui pousse quelqu’un à atteindre un objectif visé.

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