C’est à partir de son expérience personnelle que Mallory Nieman a décidé de fonder l’entreprise d’indoor cycling Velocity. Elle compte aujourd’hui trois sites, près de 40 coachs et 6000 clients. Mallory voit dans le label Qualitop et les normes Qualitop des outils importants pour le contrôle de la qualité.
Le fitness et le sport ont toujours été la passion de Mallory Nieman, mais l’Américaine n’a vraiment découvert le cyclisme qu’après avoir déménagé à Zurich en 2011 pour des raisons professionnelles. Peu de temps après, elle s’est inscrite à l’Ironman de Zurich et a réalisé que l’entraînement en indoor cycling lui permettrait d’améliorer considérablement ses performances.
«Je savais donc qu’il était possible d’obtenir de bons résultats en faisant du spinning en salle, mais en même temps, je n’étais pas inspiré. Le concept général de la salle de sport ne m’attirait tout simplement pas. Jusqu’à ce qu’un ami me demande si j’avais essayé le SoulCycle. Je l’ai fait à plusieurs reprises lorsque je rendais visite à ma famille et à mes amis aux États-Unis. Après avoir vu ce spinning dans une atmosphère de club, j’ai su qu’il y avait un potentiel en Suisse aussi.»
En 2013, Mallory a commencé un programme d’affaires et peu après, elle a fondé Velocity, le premier studio d’indoor cycling et de strength training en Suisse. Le concept, nouveau pour la Suisse, a également renforcé les performances de la fondatrice : lors de l’Ironman 2015 à Klagenfurt, elle a finalement franchi la ligne d’arrivée une heure entière plus vite. «Cette expérience m’a montré les avantages du cyclisme en salle et des salles de sport spécialisées.», dit Mallory aujourd’hui.
«Nous sommes une communauté, une famille»
En tant que propriétaire, cette femme d’affaires dynamique apprécie le sentiment de communauté: «La satisfaction de nos clients, de nos coachs et de nos collaborateurs est le pilier de notre succès. Nous sommes une communauté, une famille. Ici, nous sommes plus qu’une salle de sport. Nous sommes une communauté qui croit en la force du changement. Nous comprenons les défis du quotidien et savons à quel point il est important de prendre du temps pour soi. Chez nous, tu ne trouveras pas seulement de l’entraînement, mais aussi du plaisir et de l’inspiration.» La devise de Velocity correspond à cette attitude: «Ensemble, nous passons à la vitesse supérieure – à l’entraînement comme dans la vie.»
Avec 6000 clientes et clients, près de 40 coachs, 3 sites avec des horaires et des workouts, Mallory vit et travaille dans un environnement trépidant. L’harmonie et l’identification des besoins de toutes les personnes concernées sont donc très importantes pour elle. Elle a fait de bonnes expériences en traitant ouvertement avec son équipe. Les problèmes ou les ambiguïtés sont ainsi rapidement éliminés, ce qui permet à tous d’assumer plus facilement leurs responsabilités professionnelles.
Velocity a une exigence de qualité très élevée. «Tous nos coachs sont formés de manière spécifique et doivent passer une académie difficile auprès de nos Master Coaches avant de pouvoir donner des entraînements chez nous.», raconte Mallory. «Nos coachs sont toujours à la pointe du progrès. Peu importe depuis combien de temps ils coachent, ils reçoivent une formation continue et collaborent également avec des entraîneurs renommés de l’étranger pour rester inspirés et toujours à la pointe.»
Qualitop – un outil important pour le contrôle de la qualité
Mallory voit dans le label Qualitop et les normes Qualitop des outils importants pour le contrôle de la qualité. Qualitop établit un standard de qualité qui souligne la légitimité de chaque entreprise sportive. «Nous croyons fermement que le partenariat avec des organisations externes fait progresser notre entreprise.» En même temps, Mallory tient beaucoup à ce que ses clients aient la possibilité de recevoir une contribution de leur assureur maladie pour leur abonnement à Velocity. «Ainsi, le label Qualitop nous donne un avantage substantiel sur le marché.»
