Strategia di sopravvivenza è un sostantivo e femminile :-). Ognuno ha la propria strategia di sopravvivenza personale. È il piano per superare situazioni di vita problematiche o pericolose. Dopo questi tempi difficili da Covid-19, molte strategie sono forse più focalizzate sulla sicurezza, ma alcune sono anche consapevoli del rischio. Anche la qualità nella parte posteriore della tua mente gioca sicuramente un ruolo. Perché “La qualità è il prodotto dell’attenzione ai dettagli”, ha scritto una mente intelligente su Instagram. Sono d’accordo con lui! Pertanto, possiamo giustamente affermare che tutti i certificatori accreditati Qualitop svolgono il loro lavoro con tanto amore e passione. I fatti che supportano questa affermazione sono audit di successo con certificazioni corrispondenti, così come molti clienti soddisfatti.
Anche il numero di certificazioni che Qualitop ha ora è impressionante. A marzo 2022 c’erano 376 fornitori di centri attivi e 234 fornitori di metodi con un totale di 1260 leader di corso. La tavolozza spazia da vari metodi alle certificazioni dei centri.
L’area del fitness di gruppo con 9 diverse modalità: movimento e rilassamento con quattro sezioni, due metodi nell’area della schiena e della postura, allenamento del movimento funzionale con tre sottogruppi e maternità con tre aree. Da non dimenticare l’area aqua con i suoi tre metodi [1].
La qualità ispira
I cicli di innovazione con i relativi processi diventano sempre più brevi. Servizi di alta qualità devono essere forniti con poche risorse. La qualità non può essere lasciata al caso. Questo al fine di sviluppare, produrre e offrire servizi che soddisfino in modo ottimale le esigenze dei nostri clienti. A tal fine Qualitop ha istituito un’apposita commissione di normalizzazione, che si è prefissata il compito di verificare la praticità delle strutture di norma e di adeguarle. È importante sviluppare standard adeguati e applicarli in modo coerente. Affinché la gestione della qualità, compresa e praticata da noi certificatori oltre che dall’intera organizzazione Qualitop, possa dispiegarsi nei suoi effetti in tutte le direzioni.
Gestione integrale del rischio
Uno di questi effetti è visualizzato molto bene da una situazione di emergenza. Secondo la statistica degli incidenti UVG [2], circa 30.000 persone subiscono un infarto ogni anno e quasi 8.000 persone che subiscono un arresto cardiaco non sopravvivono. Ogni secondo conta. Nella sua Strategia di sopravvivenza nazionale, l’SRC (Swiss Resuscitation Council) afferma esplicitamente che in caso di arresto cardiaco, il defibrillatore più vicino dovrebbe trovarsi entro 5 minuti. Soprattutto nelle zone rurali, questa strategia è talvolta difficile da attuare. Ma anche nelle aree urbane ci sono ancora delle lacune. Viene spesso espressa l’opinione che non sia necessario alcun DAE perché l’ospedale più vicino è proprio dietro l’angolo. Sfortunatamente, questo è un errore, perché anche gli ospedali dotano i loro corridoi di farmaci antiepilettici per raggiungere più velocemente i pazienti cardiovascolari. Perché i soccorsi sono sul posto dopo una media di 12 minuti.
In particolare nelle emergenze, è difficile per la maggior parte dei laici mantenere la calma e concentrarsi sulla rianimazione e sull’ottenimento di un DAE. È qui che entra in gioco la strategia dei nostri standard con il corrispondente concetto di allarme. Il responsabile dell’allarme è responsabile di allertare almeno due dipendenti in loco. Il responsabile del CPR è l’unico responsabile; se un solo dipendente è in servizio, ha anche la piena responsabilità dell’incarico. Se almeno due dipendenti sono in servizio, i due condividono questi compiti. È importante che il responsabile dell’allarme chiami immediatamente e senza indugio il numero di emergenza 144 e che il responsabile della RCP inizi immediatamente il massaggio cardiaco (RCP). [3]
Ci sono 350.000 arresti cardiopolmonari fuori da un ospedale in Europa ogni anno, 100.000 potrebbero essere salvati dai laici. In Svizzera si tratta di circa 8.000 all’anno, con l’85% delle persone colpite preceduto da fibrillazione ventricolare. Meno del 40% degli adulti ha avuto una RCP (rianimazione cardiopolmonare) iniziata da un laico. In meno del 12% è stato utilizzato un DAE (defibrillatore automatico esterno) prima dell’arrivo dei servizi di emergenza [4]. Con questi numeri e fatti, una buona gestione del rischio ha perfettamente senso per una buona strategia di sopravvivenza.
La gestione della qualità crea trasparenza
Rendere trasparenti e quindi controllabili strategie, qualità, risultati ed effetti, soprattutto in caso di emergenza, questo dovrebbe essere un obiettivo. Evita il doppio lavoro e riduci gli errori dovuti ad ambiguità, mancanza di know-how o informazioni incomplete. I processi trasparenti sono sistematicamente esaminati per valutare il potenziale di miglioramento. Comunicazione aperta, documentazione pratica e chiarezza di intenti aiutano ad ancorare in modo permanente l’idea di qualità e ad assicurare miglioramenti una volta raggiunti.
La gestione della qualità garantisce l’efficienza
Il focus è sui risultati e sugli effetti per i clienti. La gestione della qualità avviene in cicli ricorrenti di pianificazione, attuazione, revisione e adeguamento.
La gestione della qualità promuove la sostenibilità
Riconoscere i requisiti futuri in una fase iniziale con strumenti di pianificazione e sviluppo della strategia; ciò consente anche un’azione tempestiva e ben ponderata. Ciò include anche la costruzione e il mantenimento delle reti.
La gestione della qualità rafforza la capacità di innovare
Utilizzare la conoscenza, l’impegno e la creatività dei dipendenti. Creare un ambiente di lavoro in cui le idee possano essere sviluppate, discusse apertamente e implementate. Vale sempre la pena investire nella gestione della salute aziendale. Anche affrontare gli errori in modo costruttivo ne fa parte. Il pensiero di qualità dovrebbe diventare un’immagine di sé comune.
La gestione della qualità promuove la sostenibilità
Puntare a un equilibrio tra aspetti economici, sociali ed ecologici.
La gestione della qualità aiuta a risparmiare
Identificando e ottimizzando i processi. Questo alloca le risorse in base alla loro importanza. Errori che vengono scoperti solo al termine del processo o anche presso la sede del cliente non offrono alcun vantaggio economico. Affrontando le esigenze dei clienti, la gestione della qualità garantisce che il servizio e i processi non siano all’altezza delle aspettative e siano quindi forniti con uno sforzo eccessivo [5].
Riferimenti:
– [1] qualitop.ch
– [2] Statistik der Unfallversicherung UVG
– [3] resuscitation.ch
– [4] ERC: European Research Council
– [5] verwaltung-innovativ.de
Autore
Nome: Monika Suter
Professione: Certificatore, Betriebliche Mentorin eidg. Fachausweis, Dipl. Sport Mental Coach, Dipl. Rettungssanitäterin HF
Sito web: zertifizierer.ch
L’onestà, la diligenza, la responsabilità e l’imparzialità sono importanti per Monika Suter e lei le vede come competenze di un certificatore intero di Qualitop. Grazie alla sua pluriennale esperienza come paramedico HF nel servizio di soccorso svizzero, conosce le linee guida dell’AHA per BLS-AED, nonché i requisiti di protezione antincendio. In qualità di tutor aziendale, svolge il ruolo di consulente. Supporta organizzazioni e individui nei processi di cambiamento e sviluppo professionale e aiuta i clienti a sviluppare ulteriormente le proprie risorse e garantisce una relazione professionale con i clienti in un’azienda. Con la sua formazione come istruttrice di fitness, Monika Suter è affermata in molti settori dello sport, ha familiarità con la terapia della formazione medica e come mental coach sportiva lavora con atleti di sport popolari e professionisti.
