Structures et processus audités

Les prestataires Qualitop garantissent des structures et des process éprouvés!

Les prestataires Qualitop sont bien représentés en Suisse

Plus de 500 salles de fitness et 2000 prestataires de fitness sont labellisés Qualitop. Lisez-le vous-même!

  • Dominic Meier, PRIME TIME fitness Suisse à Ostermundigen BE: «Qualitop est le label de qualité suisse le plus connu dans la promotion de l’exercice et de la santé. La qualité est également la priorité absolue de PRIME TIME fitness en tant que fournisseur d’entraînement haut de gamme. C’est pourquoi nous faisons confiance à Qualitop.»
  • Denise Engler, InShape GmbH à Bâle: «Qualitop est synonyme de qualité testée. Ainsi, les nouveaux clients ou les personnes intéressées peuvent être sûrs que mes services répondent à des normes élevées. Cela me permet de me démarquer clairement du gros gâteau des prestataires EMS. Le fait que les caisses-maladie participent aux frais via l’assurance complémentaire est un critère décisif pour de nombreux clients.»
  • Daniel Schmidt, CrossFit HelvetiX à Bâle: «Nous avons opté pour la certification Qualitop car un éventuel remboursement par la mutuelle est de plus en plus souvent un argument de vente. De plus, le label Qualitop est une caractéristique de qualité qui renforce la confiance de nos clients sur le marché déroutant du fitness. L’ensemble du processus, du premier contact à la certification réussie, a été très simple et professionnel. Nous nous sentons entre de bonnes mains avec Qualitop.»
  • Jana Plaschy, Krafttraining Biglen à Biglen BE: «Nous avons opté pour Qualitop car des solutions ont été activement développées pour notre petite entreprise afin que nous puissions répondre aux exigences de qualité. Nous avons ainsi pu encore améliorer notre service client.»

Des critères de qualité éprouvés

Le label Qualitop repose sur des critères de qualité éprouvés et contrôlés sur place par des certificateurs expérimentés depuis plus de 20 ans.

Les prestataires de fitness labellisés Qualitop s’engagent sur une exigence de qualité élevée. Dans les centres où du personnel expert est présent pendant les heures d’ouverture, le certificateur Marcel Scheucher se concentre sur l’accueil des clients et la gestion de la formation. Les centres qui proposent également des entraînements de fitness en dehors de la présence du personnel (supervisés à distance) doivent répondre à des exigences de sécurité supplémentaires lors d’une inspection pour s’assurer que la chaîne de secours fonctionne en cas d’urgence. Les clients finaux doivent être informés systématiquement et en détail sur ces points:

  • Quels moyens faut-il utiliser pour alerter en cas d’urgence?
  • Où se trouvent les téléphones d’urgence?
  • Où se trouvent le défibrillateur et la trousse d’urgence?

Pour le certificateur Ralf Capelan, une chose est claire: la révision des critères de qualité rend transparente la qualité du service dans l’entreprise et crée la confiance entre les consommateurs finaux, les entreprises clientes et les partenaires de coopération. C’est un gain d’image et un effet marketing durable pour chaque prestataire.

De plus, les processus internes sont contrôlés et optimisés grâce à la certification. Grâce à ce développement ultérieur dans le sens d’un processus d’amélioration continue des processus et des normes, l’entreprise est renforcée et obtient un avantage concurrentiel.

Kirsten Koch certifie les fournisseurs de méthodes et fait confiance à Qualitop, entre autres, pour la mesurabilité et la comparabilité de la qualité:

  • Compétences techniques et connaissance des méthodes: Les fournisseurs de méthodes doivent respecter des normes minimales de formation de base et justifier d’une formation continue régulière. Cela garantit que les dernières découvertes de la science du mouvement sont intégrées dans l’offre.
  • Fiabilité du prestataire: les prestataires doivent prouver qu’ils concluent des contrats clients sérieux et équitables. Le client final peut également voir les points importants dans les conditions générales et un code de déontologie.
  • Sécurité: les vendeurs doivent effectuer un examen de santé avec le client final afin de minimiser le risque de blessure. De plus, il est vérifié si tous les instructeurs du cours ont une carte d’identité d’aide d’urgence en cours de validité.

Garantir et promouvoir la qualité

Le label Qualitop contribue à promouvoir et à garantir la qualité des offres axées sur la santé et l’exercice en Suisse.

Le label Qualitop est LE label de qualité pour la promotion de l’exercice et de la santé. Les prestataires de ces services ont démontré à des certificateurs indépendants qu’ils répondent à des critères de qualité mesurables en termes d’exigences minimales. Celles-ci portent sur la transparence des offres, la compétence des soignants, la sécurité et l’hygiène. Les normes qui servent de référence pour la certification sont régulièrement vérifiées et développées par des commissions de normalisation largement soutenues. C’est un label de qualité de la pratique pour la pratique.

Alexander Grünenfelder, président des commissions de normalisation Qualitop