Foire aux questions

Qualitop est et est le premier label de qualité suisse adapté aux fournisseurs de formations axées sur la santé et l’exercice physique.
Le swiss active – CI Fitness Suisse est le propriétaire du label de qualité Qualitop. Le fait qu’une association sectorielle soit également le promoteur d’une norme industrielle et du label n’est pas inhabituel dans le principe et dans le sens d’une norme, puisqu’elle a été légitimée dans le cadre d’un processus ouvert avec l’ensemble de la branche, c’est-à-dire aussi avec les représentants de la branche qui ne sont pas membres de swiss active – CI Fitness Suisse.
D’autre part, il n’est pas approprié que les normes soient définies par des personnes individuelles ou des institutions de certification.

Informations complémentaires sur les normes


Qualitop n’est plus une association indépendante mais une section de swiss active – CI Fitness Suisse avec un conseil d’administration indépendant. Avec la dissolution de l’ancienne association Qualitop à la fin 2014, un consortium des plus grands exploitants d’installations de fitness s’est réuni pour reprendre les actifs et les transférer à une association indépendante, car ils étaient et restent convaincus que le label de qualité Qualitop devrait être développé dans une association orientée vers le consensus. Les membres fondateurs de swiss active – CI Fitness Suisse sont les coopératives Migros Aare, Bâle, Lucerne, Zurich et Suisse orientale (avec leurs formats de fitness respectifs) ainsi que Update Fitness, Kieser Training, Exersuisse et Silhouette.
Le SFGV parle sur son site web du fait que les membres fondateurs jouissent de droits spéciaux et forment une catégorie distincte de membres. Cela n’est pas conforme aux faits. Les droits spéciaux des membres fondateurs (droit de siéger au conseil d’administration), qui étaient encore ancrés dans les statuts au moment de la fondation, ont depuis été supprimés lors de la révision des statuts. Il n’y a jamais eu de catégorie distincte de membres.
Depuis 2015, le swiss acitve – CI Fitness Suisse gagné des membres supplémentaires qui sont certifiés avec le label Qualitop. Il s’agit notamment d’autres chaînes de fitness telles que Let’s Go Fitness, Nonstop Gym, Basefit, Holmes Place et Evo Fitness, ainsi que de nombreux opérateurs et prestataires de cours individuels.
Ainsi, le swiss active – CI Fitness Suisse n’est pas une association à laquelle n’appartiennent que des fournisseurs de chaînes et qui n’est pas détenue ou gérée par Migros, comme le font volontiers savoir d’autres concurrents sur le marché. Au contraire, le swiss active – CI Fitness Suisse et donc indirectement aussi le label de qualité Qualitop représente la majeure partie de l’industrie suisse du fitness.

Plus d’informations sur l’organisation Qualitop
Plus d’informations sur swiss active – CI Fitness Suisse

Le Label Qualitop est le label de qualité pour l’exercice physique et la promotion de la santé.
Le Label Qualitop a été créé dans le cadre de cette mission en 1996. Le certificat Qualitop distingue les fournisseurs d’exercice physique et de promotion de la santé de premier ordre et poursuit trois objectifs primordiaux :

  • Améliorer la transparence de la description des offres et des services de promotion de l’activité physique et de la santé pour les consommateurs.
  • Garantir la qualité des prestataires de services de promotion de l’exercice physique et de la santé conformément aux normes du marché et promouvoir une optimisation continue.
  • Créer une base pour les décisions officielles (autorisation de faire des offres de formation collective et individuelle, subventions, etc.)

Qualitop est présidé par un président de trois membres qui, avec la commission de normalisation respective, définit les normes pour une formation sûre et saine. Les représentants de l’industrie sont impliqués dans ce processus afin de définir ces normes sur une large base.

Plus d’informations sur le label Qualitop
Plus d’informations sur le développement et les objectifs de Qualitop

Nouveaux certificateurs

Qualitop a décidé de mettre fin à sa collaboration avec QualiCert et d’innover également dans ce domaine. Cela signifie qu’à partir de 2021, QualiCert ne sera plus autorisé à certifier le très réputé standard Qualitop. Nous aimerions profiter de cette occasion pour remercier QualiCert et Paul Eigenmann pour la coopération très formatrice et importante de ces dernières années. QualiCert et Paul Eigenmann ont été informés de la fin de l’accord lors d’une réunion de coopération au début de l’été 2020. Avant cela, diverses discussions conjointes avec Paul Eigenmann ont eu lieu ces dernières années concernant le réalignement.
À partir de 2021, divers certificateurs indépendants de la certification prendront en charge cette tâche. En ce sens, il est important que nous promettions, comme un signal clair pour l’avenir, que Qualitop est synonyme de qualité, de transparence et d’indépendance. Grâce à ce nouveau lancement, vous bénéficierez également, en tant que client, du développement et de la vaste expérience de Qualitop.

La reconnaissance de l’assurance maladie est garantie également pendant l’année de transition 2021

Afin d’assurer une transition sans heurts vers le nouvel organisme de certification, un accord a été conclu avec les assureurs santé pour que tous les centres de fitness et les fournisseurs de méthodes Qualitop actuellement certifiés conservent automatiquement leur certification pour 2021. Cela permet de disposer d’un délai suffisant pour changer d’organisme de certification.

Nouveau modèle de certification simplifié pour les opérateurs de centres et nouvelle structure de prix

A partir de 2021, les opérateurs de centres peuvent se faire certifier selon un cycle de 3 ans et ainsi réduire considérablement leurs coûts. Cet ajustement a également un impact significatif sur les coûts. Vous pouvez les consulter dans le manuel, qui est disponible sur le site web. Ou laissez-nous vous créer un offre.

Formulaire de demande de remboursement des cotisations des assureurs maladie

À partir de début décembre, tous les prestataires certifiés Qualitop Centres et méthode recevront le formulaire client dans leur Connexion Qualitop, qu’ils pourront remettre à leurs clients pour réclamer les cotisations aux caisses maladie.

Organisation Qualitop

Depuis août 2020, la nouvelle présidence Qualitop est responsable de la gestion globale et de la supervision et du contrôle de la gestion de Qualitop. Les membres de la présidence sont nommés par le conseil d’administration de swiss active – CI Fitness et n’exercent aucune fonction opérationnelle d’un centre ou d’un opérateur de chaîne.

  • Président de Qualitop : Michael Gilgen, Michael Thürlemann
  • Gestion de Qualitop : Roger Erni

Standard (Centres &  fournisseurs de méthodes)

Les normes Qualitop pour Centres & les prestataires restent inchangées pour le moment. Qualitop en 2021 est responsable des normes suivantes :

La norme adaptée « Qualitop Centres gérés à distance » n’était pas active en ce sens sur le marché jusqu’à présent, mais doit être rendue visible de manière indépendante en raison de sa transparence. De même, les normes des centres Qualitop ont été réattribuées à des exigences de regroupement pour le fournisseur et le lieu. Pour plus de détails et pour rendre le processus de certification plus transparent, un manuel Qualitop soutient les prestataires.

Commission de normalisation

En 2021, une commission de normalisation (Center & prestataires de cours) sera chargée de poursuivre le développement des normes. Cette commission doit être composée de représentants de l’industrie et de la science. De même, avant l’entrée en vigueur de la norme, la possibilité doit être donnée de soumettre des commentaires lors d’un appel d’offres public. Ce processus est mené de manière analogue à un processus de normalisation officiel.

Processus de certification des centres de fitness à partir de 2021

Le processus de certification des centres de remise en forme s’étendra désormais sur trois ans, comme les modèles de certification courants. Les exigences du fournisseur sont revues tous les trois ans et les deux années suivantes sont assurées dans le cadre d’un audit de maintenance.
Les exigences du site sont revues une fois tous les 3 ans pour chaque site ou sur site en cas de changements significatifs. Pour plus de détails sur le processus de certification, voir ici.

Avec ces ajustements, nous voudrions faire un pas de plus vers une révision différenciée et pour plus de sécurité.

Processus de certification des fournisseurs de méthodes à partir de 2021

La procédure de certification pour les fournisseurs de méthodes s’étend sur une période d’un an. Après la certification initiale, une re-certification annuelle a lieu.
Dorénavant, le processus de certification ne sera plus géré par un partenaire fixe, mais par des certificateurs indépendants. Les certificateurs du Label Qualitop, en tant qu’organismes de certification et « tierces parties » neutres et totalement indépendantes, contrôlent exclusivement selon des critères de qualité définis de manière claire et non ambiguë. Tous les clients doivent satisfaire à ces exigences sans restriction pour recevoir le label Qualitop.

Ici vous trouverez les certificateurs précédemment accrédités.

Les compagnies d’assurance maladie veulent être fiables et s’assurer que l’aide qu’elles fournissent est utilisée au bon endroit. La participation aux offres de prévention utilisées par l’assuré doit donc avoir lieu dans des lieux de formation ayant fait l’objet d’un processus de certification indépendant qui atteste du plus haut niveau de sécurité pour le client et de l’efficacité de l’offre du centre.
Le label Qualitop sera donc synonyme d’assurance qualité en 2021, garantissant plus que jamais aux assureurs santé et à leurs membres une certification indépendante selon des normes valables et vérifiables.

Plus d’informations sur le processus de certification du Centre
Plus d’informations sur le développement et les objectifs de Qualitop

Les clients recherchent la sécurité et la confiance. Qualitop est le label d’assurance qualité le plus connu et le plus répandu dans le secteur du mouvement et de la promotion de la santé en Suisse.

Qualitop vous offre et donc :

  • Sécurité juridique en cas de dommage
  • Sécurité juridique en cas d’urgence médicale
  • Des normes de sécurité optimisées dans le studio ou pour les instructeurs
  • Confirmation de l’assurance qualité par des certificateurs neutres

Plus d’informations sur les cotisations de prévention des assureurs maladie
Plus d’informations sur le processus de certification du Centre

Les normes suivantes sont actuellement disponibles sur le marché suisse:

Qualitop

  • Parrainage: CI Fitness Suisse
  • Certification: dispose de plusieurs experts indépendants qualifiés Certificateur
  • Élaboration des normes : par des comités de normalisation avec la participation de représentants de l’industrie, tant des sociétés membres de swiss active – CI Fitness Suisse que des non-membres.
  • Normes relatives: La Norme Qualitop a servi de base à l’élaboration de la norme DIN 33961 (parties 1-5)*
    *La certification selon la norme DIN 33961, qui est en vigueur en Allemagne, est effectuée, par exemple, par l’organisme accrédité Organisme de certification de l’Académie BSA, où la partie 1 de la norme est remplacée par DIN EN 17229 a été remplacée en octobre 2019 (comprend la norme EN 17229 officialisée en juin 2019)

Fitnessguide

  • Parrainage: SFGV* pour les centres et BGB pour les fournisseurs de méthodes.
  • Certification: Fitness Classification AG
  • Élaboration des normes: par des comités de normalisation avec la participation des entreprises membres de la SFGV et du BGB

Fit[Safe] // EMS[Safe] // Digital[Fit]

  • Parrainage: QTB
  • Certification: QualiCert AG
  • Élaboration de normes: par QualiCert AG, pas de consultation à grande échelle avec les représentants de l’industrie

SN EN 17229

(officiellement active depuis 2019-10)

  • Éditeur: SNV (Association suisse de normalisation; Achat via SNV-Shop)
  • Certification: aucun certificateur officiellement accrédité à ce jour*, qui effectue les tests selon cette norme
  • Relation avec les normes : conformité internationale à la norme EN 17229 (en vigueur depuis 2019-06) ; adoptée par un comité européen. (CEN / TC 136)

*Un test conforme aux normes nationales officielles, ne peut être effectué que par les organismes de certification accrédités. Si cela devait se produire en Suisse en ce qui concerne la norme SN EN 17229, cette norme deviendrait généralement valable pour tous les opérateurs suisses de fitness.

Qualitop est le label d’assurance qualité le plus connu et le plus répandu dans le secteur de l’exercice physique et de la promotion de la santé en Suisse.

  • Sécurité juridique en cas de dommage
  • Sécurité juridique en cas d’urgence médicale
  • Des normes de sécurité optimisées dans le studio ou pour les instructeurs
  • Établir la confiance avec les clients et partenaires de coopération
  • Un argument de vente fort pour les futurs clients
  • Augmenter l’impact commercial
  • Confirmation de l’assurance qualité par une institution neutre

Les prestataires et centres de cours certifiés bénéficient d’une sécurité juridique, ce qui est important en cas d’accident, par exemple lors de l’évaluation des questions de responsabilité, il est crucial de savoir s’il existe des exigences de sécurité de portée générale telles que celles d’une norme et si ces exigences sont respectées. Cette garantie est fournie par la certification selon une norme reconnue.

Une certification par Qualitop garantit que vos clients, qui ont un statut d’assurance correspondant, reçoivent les cotisations de prévention des assureurs maladie.

Vous trouverez un aperçu des coûts de la certification des centres ou des fournisseurs de méthodes dans le manuel correspondant.

Vers l’aperçu des coûts de la certification du centre
Vers l’aperçu des coûts de la certification des fournisseurs de méthodes

Le bureau Qualitop est géré par swiss active – CI Fitness Suisse, qui est membre du OdaBug. Son siège social est à Zurich. La certification Qualitop pour les centres gérés et exploités à distance ne relève pas de la responsabilité du bureau Qualitop, mais est effectuée par des certificateurs individuels indépendants. La certification Qualitop pour les fournisseurs de méthodes est réglementée par une commission distincte au sein de Qualitop.

Vous pouvez télécharger gratuitement les normes Qualitop à partir de ce site. La version de ce site web est également la seule version actuellement valide des normes Qualitop.

Ici vous trouverez de plus amples informations sur les normes Qualitop pour les centres / organismes gérés.

Ici vous trouverez de plus amples informations sur les normes Qualitop pour les centres / organisations gérés à distance.

Ici vous trouverez de plus amples informations sur les normes Qualitop pour les fournisseurs de méthodes.

Le label Qualitop ne peut être délivré que par les certificateurs indépendants qui ont une accréditation valide de Qualitop. Il existe d’autres certificateurs sur le marché, mais ils ne certifient pas pour Qualitop.

Exemples :

  • Label FitnessGuide (parrainage SFGV)
  • Label Fitsafe (parrainage Qualicert).

Vous trouverez les exigences actuelles pour les formateurs dans les normes respectives.

Oui, les organisations qui utilisent déjà un autre système de gestion de la qualité et qui possèdent les certificats correspondants ne reçoivent pas automatiquement le certificat Qualitop. Les fournisseurs:

  • Les personnes physiques qui proposent des interventions sur le mode de vie qui sont efficaces en termes de santé
  • Les formateurs qui proposent des cours (méthodes) de manière indépendante
  • Institutions prestataires