Entretien avec Monika Burri
Quelle est la raison pour laquelle vous êtes sur la route en tant que partenaire avec le label de qualité Qualitop?
Qualitop est un label que beaucoup de gens connaissent. Qualitop est un terme bien connu dans le système de cours. Ce qui me distingue, c’est que mon offre de cours est de haut niveau et qu’elle est à jour avec les cours de formation annuels, ce que les clients savent aussi. En tant que kinésithérapeute qui ne facture plus de manière «classique» via l’assurance de base, mais propose des méthodes qui passent par une assurance complémentaire, je considère qu’il est très important de pouvoir labelliser la qualité en externe. Surtout pour les clients potentiels qui ne me connaissent pas encore. Je veux faire comprendre à mes clients que ce que j’offre est d’un niveau élevé.
J’ai également opté pour Qualitop en tant que partenaire, il y a beaucoup d’autres petits fournisseurs car, à mon avis, Qualitop offre la plus grande coopération avec de nombreuses compagnies d’assurance maladie.
Selon vous, la certification Qualitop crée-t-elle une valeur ajoutée pour vos clients?
De temps en temps, il y a des clients qui me demandent si je suis reconnu par les caisses maladie et, dans ce contexte, également reconnu par Qualitop. Ces informations sont pertinentes pour les clients. Vous recevrez (avec une couverture d’assurance appropriée) via le label, une contribution aux frais de l’assurance complémentaire, que vous appréciez beaucoup. De nombreux clients s’offrent la formation même s’ils ne reçoivent aucun remboursement, mais au moins autant de clients répondent à la contribution de prévention avec beaucoup d’appréciation.
Comment Qualitop vous aide-t-il à garantir la qualité dans votre organisation?
Diplômé en kinésithérapie, vous avez déjà un haut niveau de qualité, grâce à toutes les connaissances que vous acquérez dans la formation et dans votre métier. Néanmoins, Qualitop m’encourage à poursuivre mes études chaque année. Je me demande dans quel domaine je voudrais avoir une assurance qualité et où je voudrais me présenter à jour. Il s’agit exclusivement de la formation continue concernant le système de cours.
Il est également très utile pour moi que je reçoive le formulaire de remboursement de votre part. Il est facile à utiliser pour moi, ce qui signifie que les clients peuvent réclamer la couverture des coûts prévus auprès de la compagnie d’assurance maladie.
