Après les préparatifs correspondants, le demandeur se soumet à la certification. En amont de cet audit, le demandeur transmet les documents et informations requis via le portail myQualitop. Un certificateur Qualitop réalise ensuite l’audit. Chaque demandeur doit satisfaire aux exigences de la norme Qualitop en vigueur afin d’obtenir la certification demandée. Lors de la certification, le certificateur Qualitop accorde une attention particulière aux points suivants :
- Les exigences Qualitop sont remplies.
- Les offres respectives des méthodes certifiées sont différenciées et accessibles de manière transparente sur le site Internet.
- Le système de gestion de la qualité est appliqué efficacement.
- Les objectifs, attentes et engagements qualité propres à l’organisation sont respectés.
- Un développement durable de la qualité avec des boucles de régulation fermées (Plan-Do-Check-Act) est garanti.
À l’issue de la procédure de certification réussie, le prestataire de méthodes reçoit un certificat Qualitop. Une procédure de re-certification est réalisée tous les deux ans afin de garantir le respect continu des exigences de qualité.
Lors de la re-certification, le certificateur tient compte en particulier des points de contrôle suivants :
- Les jours de formation continue par moniteur de cours ont-ils été effectués ?
- Tous les moniteurs de cours disposent-ils d’un certificat BLS-AED valable ?
- Les offres respectives des méthodes certifiées sont-elles accessibles de manière différenciée et transparente sur le site Internet?
- Quel est le résultat de l’autoévaluation du prestataire de méthodes concernant le respect des exigences Qualitop ?
- Des modifications organisationnelles et/ou des changements du système de gestion de la qualité ont-ils eu lieu ?